加强冀晋两地旅游质监执法合作 省局质监所赴山西省进行调研学习交流

　　为深入贯彻落实国家旅游局《关于加强旅游质监工作和质监执法队伍建设的意见》精神，加大《旅游法》及《旅游行政处罚办法》执行力度，加强我省旅游市场质监执法工作，不断提高我省旅游质监执法能力，进一步加强河北、山西两省旅游质监执法合作。8月22日至24日，省旅游执法总队总队长李宜先带队，省旅游执法总队全体质监执法人员，赴山西省进行调研学习交流活动。

　　 学习交流期间主要通过实地调研、举行座谈等形式，重点对山西省开展旅游市场质监执法工作，旅游综合执法机制与模式，以及旅游服务质量提升方面的经验和做法进行了交流。

　　近年来，山西省特别重视“旅游品牌”建设，以“晋善晋美”作为名片开展品牌建设工作。在品牌建设中，山西省旅游质量监督管理所特别注重抓质量、抓秩序，围绕质量与秩序，做了诸多有益的探索，也取得了实实在在的成效：一是着力畅通投诉渠道，完善旅游投诉受理机制，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，严格按照程序答复或调解，确保所有投诉咨询在第一时间得到有效解决。按照投诉对象分类，为旅游执法工作提供线索；二是加强监督管理职能，规范旅游市场秩序。以《旅游法》的实施为契机，加大了明察暗访检查力度，加大了节假日旅游市场检查力度，加大了联合执法检查的力度；三是高度重视旅游质监执法机构建设工作，经过多年不懈努力，山西省旅游质量监督管理所目前为编制16人的县处级事业单位，全员在岗，内设一室三科，分别为办公室、投诉受理科、质量监察科、导游管理科，执法设备、车辆、经费充足，为开展旅游质监执法工作创造了良好的基础保障。

　　此次我局组织旅游质监在岗人员到兄弟省份交流学习是质监所成立以来的第一次，从学习交流情况看，效果显著。参加考察成员都一致反映，这次考察虽然时间短，行程紧，但收获很大。不仅通过座谈交流学习了解到山西省旅游质监执法工作方面好的做法和经验，而且通过实地考察，直接体验和感受到山西省旅游市场秩序和旅游服务质量的良好状况。学习交流期间不仅学习到了兄弟省的经验，还深入探讨了两省质监执法工作。通过几天的交流，增进了两省质监执法工作人员的相互了解，提高了双方工作人员做好质监执法工作的信心，为两省各级质监执法机构之间的沟通联系与互动、进一步加强区域合作奠定了坚实的基础。（供稿：质监所）