神木永兴打造优质计生便民服务窗口

    2014年，神木县永兴办事处以打造优质计生便民服务窗口，让群众满意为目标，努力践行群众路线教育实践活动，把计生窗口建设与作风建设有效结合起来，得到群众好评。

    推行政务公开。该办一直坚持“制度上墙，办事透亮”原则，公开各项计生业务办理程序，接受群众的监督和评议，让群众深入了解人口计生工作，提高群众的满意率。

    实行首问负责制。对办事群众提出的问题或要求，该办要求首问负责人无论是否自己职责范围内的事情都要给群众一个满意的答复。对确属职责范围内的事项，若手续完备，首问负责人要在规定时限内予以办结，若手续不完备，一次性告知办事群众所需要的文件材料。

    实行耐心接待群众。在工作中做到“一张笑脸相迎、一句真情问候、一个明确答复”，对办理业务的群众微笑多一点，对不了解政策的群众讲解细一点，力争群众少跑路，少费时。

实习编辑：梁媛媛