陕西省商务厅：当好外来投资企业“娘家”

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 崔春华 实习生 雷萌 陶倩）前不久，陕西省委书记赵正永在接受新华社记者访问时表示，陕西上半年经济运行呈现出“总体平稳、稳中向好、结构向优”的态势，特别是外向型经济开始“翻身”。据了解，上半年陕西省经济外向度达到11.5%的历史最高值，比去年同期提高4个百分点，经济外向度低的短板正在发生积极变化。

这一变化与今年以来省商务厅创新工作，着力在服务企业和项目跟踪中下功夫，努力当好外来投资企业“娘家”，在提升服务中推动企业和项目发展密不可分。

今年以来，该厅建立了重点外向型企业的巡回服务机制，将50家占陕西省外贸进出口总值一半的企业作为重点对象分解到6个相关涉外处室，实行“点对点、一对一”的包抓包促服务机制。各相关处室把这项工作作为重点任务，不断加大服务企业的力度和针对性。

与此同时，该厅在年初印发了《加强2014年全省重点招商引资项目的跟踪服务意见》，建立了全省800个重点招商引资项目的跟踪服务机制。省商务厅主要领导带领有关处室负责人先后赴三星、美光、中兴通讯、西北（安康）国际天贸物流城、京东、汽车文化博览公园等一批省级重点招商引资标志性项目实地调研，详细了解项目建设当中的具体问题，促进项目的顺利推进。据了解，今年以来该厅主要领导和各相关处室累计赴重点外向型企业开展调研21次，电话访谈93次，开展接访和座谈14次。各市区、开发区按照《意见》的要求，分别制定了具体实施方案。

为方便企业的投诉，目前省商务厅正在抓紧建立“外来投资企业网上投诉受理平台”和开设“外来投资企业投诉热线电话”，实现可查询、可跟踪、可反馈、可督办、可评价的“网（线）上流转，网（线）下跟踪协调”的投诉服务机制。同时，按照《商务部外商投资企业投诉工作暂行办法》，进一步明确投诉受理范围，规范处理程序。对各市及开发区商务、招商部门投诉工作建立定期投诉案件信息汇总督办制度，及时发现和处理有较大影响的投诉案件。在上半年编印完成《陕西省投资环境白皮书》的基础上，该厅再编撰了《外商投资陕西办事手册》和《韩企在陕商务指南》等宣传资料，向外商介绍在陕投资所需的工商、商务、发改、税务、银行、海关、商检等各部门办事手续、流程和各部门联系方式，最大程度为投资者提供便利。