陕西省旅游质量监督管理所旅游投诉信息公示

2014-8-22 8:59:00 来源：陕西省旅游局进入论坛

（2014年第二季度）

2014年第二季度陕西省旅游质量监督管理所共接到旅游投诉与咨询60件，其中咨询25件、投诉35件。35件投诉中，不予受理2件、转办18件、受理15件。现将旅游投诉情况公示如下：

一、旅游投诉情况

接到投诉总数	受理件数	不受理件数	转办件数	已结案件数	结案率
35	15	2	18	9	60%

二、受理投诉按投诉对象分类　　

三、受理投诉按投诉事由分类

四、结案投诉赔偿情况

附件：陕西省旅游质量监督管理所受理投诉列表.doc

编辑:秦人

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