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澄城县安里财政所开展“三亮三比三创”活动

2014-8-14 7:56:00  来源:陕西传媒网-陕西日报  进入论坛

陕西传媒网-陕西日报讯 (雷红星 韩新峰)为了进一步推进党的群众路线教育实践活动深入开展,澄城县财政局在全系统深入开展“三亮三比三创”活动,有效提升工作水平和服务质量。

近日,澄城县安里财政所结合学习习近平总书记系列讲话精神为契机,结合岗位特点和实际工作中存在的问题,积极开展“三亮三比三创”活动,推行“首问负责制”“服务满意度回访制”,提升服务质量和工作水平。同时,坚持党群共建,广泛开展“青年文明号”、“巾帼示范岗”等创建活动,争创群众满意基层单位。针对不同制度设置相应的考核细则,在服务回访制度里,则把服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律作为重点内容;在日常工作回访中,重点把会计的业务技能、业务规范和自觉带头执行财经纪律作为访谈内容。

对回访情况处理上,一是建立回访台账,做好记录,及时把回访结果反馈给会计本人,第一时间内督促相关责任人整改。二是对较严重问题由所长进行诫勉谈话或进一步调查处理。三是所有回访结果,作为年终考评的重要依据,存档备查。

刘卓村的张大爷高兴地看到,现在接待来访群众的“笑脸”消灭了过去的“呆板脸”,主动询问群众要办理的事项,回答群众时用语也文明多了。对来访的高龄老人,更是不厌其烦,做到反复讲解,直到老人听明白满意为止。


编辑:秦人
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