“一元票”：互联网思维下的旅游业转向

　　南平市将于9月1日至30日举办“一元票游大武夷”活动。活动期间，游客只要购买“大武夷旅游一元门票”，即可游览南平市境内所有国家A级旅游景区和票面公布的乡村旅游点（不含观光车和体验性旅游项目）。

　　南平市所有A级旅游景区门市票价为610元，现在猛降至1元，足够吸引眼球，有利于扩大大武夷旅游乃至“清新福建”品牌的影响力，是不错的营销策划。而“一元票”的背后，还有互联网思维下的旅游业转向。这种转向，或许比单纯的一次成功营销有着更为深刻的意义。

　　互联网产品的一个重要特征，是用户免费。免费，有助于互联网公司获取流量、争取用户、锁定用户。在大流量的基础上，互联网公司就可能建立新的商业模式，延长价值链，实现费用承担的转移。这就是流量思维——一种典型的互联网思维。淘宝、百度、QQ、360等等，都是依托免费起家，有了流量，盈利模式水到渠成，最终铸就了一个个“互联网神话”。

　　“一元票游大武夷”，不也是流量思维的具体应用？

　　在其他地方许多景区还指着门票收入过日子之时，南平市站出来向游客吆喝道：“我的门票只要1元！”如果是普通商品市场，碰到如此低价的促销，人们还会心有疑虑：不是假冒伪劣产品，能这么便宜吗？而大武夷旅游足以让人放心，毕竟其拳头产品武夷山风景名胜区早已闻名天下。在自身产品过关的前提下，别人收费你却几乎免费，具有极大的杀伤力，将圈来大量的用户（也就是游客）。

　　“一元票”，其实是一个“入口”。大量的游客进了“入口”，即便是以几乎免费的形式，也更有可能实现多方共赢。游客数量多了，给当地的“吃、住、行、游、娱、购”等项目带来商机，商家是欢迎的。配套项目的投资运营，又将促进自然观光旅游向休闲度假旅游转变、旅游景区向旅游城市转变、以旅游业为支柱向以现代服务业为支撑转变，有利于当地经济社会的可持续发展。

　　然而，在具体操作中，“一元票游大武夷”有两点需要特别注意。

　　首先，基于比特字节的互联网产品（如QQ），对使用者数量是没有上限的，越多人使用，互联网公司摊到每个人身上的成本越低。而旅游资源、生态资源对游客的负载量是有限的，一方面，“一元票”旨在吸引更多流量，但另一方面，过度的流量可能对生态造成破坏，这本身就是一对矛盾。尽管“一元票”活动目前暂定一个月，但在该月流量的度上，也须准确把控。

　　其次，免费或几乎免费，是为了更好地收费，但南平市真的做好费用承担转移的准备吗？省旅游局局长朱华谈到“一元票游大武夷”时说，这可倒逼景区转型升级，在门票减少的同时，要关注消费产业、消费产品的体系建设以满足游客多元化的需求。这，正是推行“一元票”之后地方面对的新课题。

　　互联网产品追求用户黏度，旅游产品也应如此。“一元票”不是一锤子买卖，它相当于赠送一次用户体验的机会，最终的目的是让用户下回再来，并把口碑传给更多潜在用户。而完美的旅游体验，一定不是“人挤人”，一定要有完善的旅游配套项目。只有这样，大武夷旅游才会真正“黏住”游客。

　　不管怎样，传统旅游业借互联网思维的转型探索值得鼓励。互联网时代，产品更新换代极快，比“完美的最终版本”更紧迫的是“最小可行性产品”，因为后者能反映项目创意，抢占市场先机，并可及时根据用户反馈进行调整，打造“2.0版”“3.0版”——这正是另一种互联网思维迭代思维的具体内涵。暂定一个月的“一元票”活动，是大武夷旅游的“最小可行性产品”，它也需要根据实践过程中可能出现的具体偏差，不断自我修正，不断迭代更新。（郑晓强）