交了培训费只上了一周课 如今想补之前课程遭拒

给孩子报了个艺术培训班，孩子上了一星期课后就再没去过。之后，培训学校几经转手，如今，柳女士想让孩子补上之前的课程，但因票据丢失，学校一直不同意。

家长：能不能把之前缺的课时补上

2010年年底，家住天王小区的柳女士给5岁的孩子报了一个艺术培训班，培训学校就在小区旁边，名为咸阳中艺博雅艺术培训学校。去培训学校上了一个星期课后，因孩子个人的原因，上课中断。柳女士和学校协商，学校称，孩子啥时想上课了过来就行。

“报名费有1000元左右，总共48个课时，给孩子发了书包、听课卡等物品。”柳女士说，在孩子停课期间，培训学校也几经转手，现在学校里面开了文化课培训班。

7日，在柳女士家中，孩子参加培训班时发的学校资料、书包还有文化衫都保存完好，听课卡日期为2010年11月，48个课时的听课卡上只划了7个课时。柳女士说，她一直想让孩子把剩下的课时上完，2013年初，便开始和学校沟通此事，但因当初报名的票据丢失，学校一直不同意孩子回去上课。

“培训学校说间隔的时间太长，学校校长已经换了几届，又没有票据，现在学校上课的费用和以前的也不一样，一直推脱此事。”柳女士说，她只是想让孩子把当时剩的课时补上，按现在的学费，能补几个课时就补几个，为这事，断断续续和学校商量了一年多，但学校一直不同意。

学校：纸质听课卡不能作为凭证

对于柳女士的情况，咸阳中艺博雅艺术培训学校一名负责人称，学校有财务部门，不管转让还是迁址，都是以票据为依据的，只要家长手上有票据，他们就会按照家长的要求进行办理。

当初学校给发的听课卡是纸质的，上一次课划一次，这能否算凭证？该负责人称，2012年底，学校对之前的上课系统进行了更新，纸质的听课卡全部换成了电子卡，以前的卡片已经说明不了什么问题。“票要是丢了就没什么办法了，我们和校领导再沟通一下这个事情，看能不能给家长解决。”

该培训学校原校长、当初接待柳女士的一名潘姓老师称，柳女士的孩子之前的确在这里上过课，但是现在都是以票据为依据，没有票据，谁都不好说，现在只能根据票据存根，看能不能查到交费情况。如果能查到，会和学校商量按照柳女士的要求，退费或者把剩余课时补上。

咸阳市工商行政管理局消费者权益保护科一名工作人员表示，因双方没有签订合同，只能和学校协商解决，消保科工作人员可以到学校协调此事。工作人员也提醒，家长在选择培训学校时，要避免跨年度缴费，虽然预付费可以节省很多钱，但其风险主要由家长来承担。缴费前先要查看机构的办学资质；在合同中写明如果机构发生变更，学生可以退费等条款。（记者 刘军伟）