行业只剩下利益？

每年的央视3·15晚会，都会成为集中曝光不法企业的平台，毒奶粉、皮革刮下来的食品胶、相机黑斑……层出不穷的逐利行为，令消费者心惊胆寒。

虽然曝光的企业和行为最终都能得到查处和矫正，但是仅靠每年的这一次集中行动，显然远远不能够根绝日趋增长的侵害消费者行为。

根据中国消费者协会统计，2013年，消协共受理消费者投诉702484件。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9459件，加倍赔偿金额1709万元，各级消协组织接待消费者来访和咨询190万人次。而消费者协会接到的投诉，并不能完全涵盖被侵权的消费者，更多消费者被侵害后，往往选择息事宁人，不愿意消耗过多的精力和时间去维权。

在西方经济学中，有一个著名的“理性人”假设：每一个从事经济活动的人所采取的经济行为，都力图以自己的最小经济代价去获得自己的最大经济利益。这一理论曾经引起了马斯洛、西蒙等学者的批判风潮。实际上，这样的批判同样适用于只剩下盲目追逐利益和金钱的各行各业。

西安市社科院研究员康志祥这样评论：“市场经济条件下的企业，遵从市场竞争、优胜劣汰规律是正确的，但是也不能完全忘掉自身的行业道德和社会责任。要将经济责任和社会责任很好地结合起来。作为消费者，一旦出现问题后，要通过法律的武器来维护自己的正当权利，有吃亏就算了的心理，客观上助长了不诚信行为。”

消费者作为传统的“弱势群体”，在当今的经济生活中，实际上正在扮演着主人翁的角色。我国的经济正从传统的投资驱动向消费驱动转型，国家经济社会的长足进步，离不开消费者的支持。因而，为消费者“挖坑”的行为，无疑是饮鸩止渴。

如同王小雯所透露：“有的银行对拉存款、卖理财的奖励非常高，导致银行内部抢客户已经成为明火执仗的行为。甚至银行理财产品有亏损，就会从非保本浮动类的理财产品中转移利润所得，而持有的客户并不知情。”压力巨大的行业内竞争，对利润的过分追逐，导致许多行业正在一步步吞噬着消费者的信任和真心。