清涧大队车管所四项服务承诺暖民心

　　车管所是和群众联系最紧密的、最直接的窗口单位，服务好不好、群众满不满意事关公安机关的形象。

　　要改服务首先要改理念。以往民警认为既然是车辆管理所，自然是要“管理”的，在工作中放不下架子、俯不下身子，车管所为此专门开展学习和讨论，要求全体民警要转变理念，要变“管理”为“服务管理”，在做好工作的同时更要赢得群众的满意。

　　车管所引导全所民警把劲头聚焦到“服务”上，把功夫下到行动上，调动全所民警想干事、会干事、干好事的积极性。坚持把“以人为本、执法为民”的理念渗透到车管业务工作中，主动学习其他服务单位的成功经验和方法举措，向社会公开作出了四项服务承诺：

　　1.延时服务——当天受理手续不办完、群众不离开不下班;

　　2.微笑服务——先微笑，后办理;

　　3.贴心服务——亮明身份，有困难找我;

　　4.周到服务——不让群众跑第二趟。