大荔：便民服务好不好 群众最有发言权

西部网讯（通讯员 王刚 吴晓龙）“喂，你好！我是县委群众路线办公室工作人员，您前段时间去农业局反映的葡萄药害问题，现在处理的怎么样？您对处理过程和结果满意吗？”7月30日，大荔县群教办的工作人员正在对各级便民服务情况进行电话回访。

据了解，自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，大荔县紧扣为民务实清廉主题，主动顺应群众期盼，充分尊重基层首创，积极探索构建了“县大厅、镇中心、村代办”三级贯通、无缝对接便民服务新机制，通过在窗口服务单位建立便民服务大厅、各镇设立便民服务中心、各村推行村民事务干部代办，实现一站式办公，提供一条龙服务，做到县、镇、村三级上下贯通、无缝对接，实现了“零距离”服务群众。

正如大荔县委书记孙云峰所说，“便民服务好不好，群众最有发言权”。为了把“三级”便民服务这一便民、利民的实事办好、好事办实，大荔县要求各级便民服务平台统一印制便民服务登记册，对前来办事的群众姓名、办理事项、联系方式等进行登记。并要求各单位每月将登记册复印上报县群教办，由群教办工作人员对办事群众进行电话回访，了解掌握各镇、各部门服务态度、办事效率及群众满意度等情况，主动接受群众的监督及评判。同时，县委群教办联合组织部，将便民服务回访情况作为一项重要内容，列入各镇、各部门党建月考核，每月进行反馈通报，对群众不满意的单位责令其限期整改。