微营销撬动大旅游

    原本，聊 QQ、玩微信，是被好多单位因怕“影响工作”而禁止的行为，如今却成了凤县上班一族的“必修课”。
    原本，“织围脖”、发微文，是大量“网民”和“手机控”的“私人行为”，如今却成了凤县机关干部的“规定动作”。
    新媒体、微营销，就这样名正言顺地走进了凤县的各大机关、宾馆饭店、景点景区、农家院落，成了凤县撬动旅游大市场的利器和法宝。
    网络营销来势凶猛，山城凤县不甘示弱。去年以来，凤县先知先觉，在县委宣传部的大力倡导和全力推动下，一个“单位‘织围脖’，人人开微博，个个发微文，全民微营销”的热潮在全县掀起。机关干部、企业员工利用新媒体微营销，通过特色展示、美图分享、服务咨询等内容，让凤县文化旅游资源和品牌以最低的门槛、最小的成本、最快的速度，扩展、渗透到不受时空限制的网络空间，让越来越多的网友认识、了解了别样的凤县，进而喜爱上这座中国最美小县。今年至目前，到凤县旅游的人数已达 132万人次，旅游综合收入达到 12.4亿元。

官方微博引领  无本快捷营销旅游
    QQ、微博、微信，是相对于传统媒体而言的新兴媒体。它们以“低成本，高回报”、“投入少，影响大”而受到越来越多商家的青睐。地处秦岭深山的凤县，正是敏锐地看到了新媒体微营销的优势，才率先在全县大面积推广和利用这一快捷、高效的宣传推介平台，在扩大凤县知名度、提升旅游影响力方面收到了意想不到的效果。“与其禁而不止，不如合理利用。”凤县县委常委、宣传部长袁宏斌说。
    2013年 9月，凤县县委宣传部举办了党政机关政务微博培训会。会上，“ @凤县宣传”、“ @凤县文管委”等政务微博管理员和“ @凤眼微观”、“ @满河是水”等微博达人“现场说法”，传授政务微博管理经验，交流使用微博的心得体会和经验。全县 150余名文化旅游干部和各部门各单位的宣传干事集聚一堂，认真学习微博管理、运营知识和亲民的网言网语。随后， 60余家部门和单位相继开通了政务微博，率先在全市实现了重点部门、企事业单位政务微博全覆盖。
    一年来，凤县政务微博和草根微博发布或转载的凤县旅游特色亮点、美食美景等信息就达 6万多条，受到了众多网络大 V、微博达人和普通游客的热烈响应。通过浏览这些信息，网友们知道了凤县哪里最好玩、凤县有什么美食，了解了凤县的景区景点和乡村美景等信息。微博中的凤县，让无数网友魂牵梦绕。“走，到凤县看景去！”成了他们共同的心声。
    今年 5月 3日，“ @凤眼微观”在新浪发布“ #五一旅游 #凤县迎客 14.4万人次，同比增长 14.3%”的博文后，中国网络实名第一人、拥有2000万粉丝的著名大 V中央政法委宣教室主任陈里予以转发，并评论道：“凤县是个好地方。南边离张良庙不远，西边有通天河景区。县城内有北方喷得最高的人工喷泉。夜晚宝成铁路上列车驶过，凤县灯火通明，人称小江南。”他的发言，让该微博迅速蹿红，微博转发 577次，阅读量达 100多万次，评论 107次。有人感慨：“宣传十次可能只有一次成功，但若不宣传一次机会都没有。”仅这条互动式的微博，就让天南海北的100多万人知道了秦岭里边有个凤县、凤县是个非常好玩的地方。
    微博之后还有微信。在名为“凤县宣传”微官网、“微凤县”微信公众平台上，微友可一键查看景点、酒店、美食、购物、游记、在线问答、最新活动发布、凤县天气、精品线路发布等信息。有了这些精心设置的个性化菜单，用户不再只是被动地接受每日发的消息，还可以根据自己的需要自主选择信息。同时，官方微信终端也能根据客户对内容的点击量，直接了解用户的需求，以便提供更加精准的服务。

本土网友参与  既博眼球又赚口碑
    看到“到氧吧凤县，不在雾里看花”这则广告语，你一定会觉得似曾相识，是各大纸媒？抑或是旅游网站？的确，以凤县优良的生态环境为卖点的营销吸引了很多人的目光。这其中，就包括很多本土网友。
    在新浪微博键入“到氧吧凤县，不在雾里看花”的关键词，网友们不仅能看到其他网友上传的关于凤县自然风光或人文魅力的美图，还能查阅资深驴友们写的游记。今年五一，凤县在旅游推广上设置了“到氧吧凤县，不在雾里看花”的微博互动话题，凤县 60余个政务微博和近百个个人微博以本地人的视角，挖掘本地最值得推荐的吃、住、行、游、购、娱项目，纷纷上传美图，编发微文。
    到了凤县，有啥特色美食？“ @通河山庄”告诉你，“干脚棒少不了，那可是凤县人招待贵宾、丈母娘招待女婿的一道大菜”；凤县的景区都逛过了，还有什么地方值得一去？别着急，“ @凤县宣传”迅速贴图，告诉你可以重走凤岭古栈道，到黄牛铺镇的宽滩草地去烧烤，在留凤关镇长坪村看一看羌族古村落……逛完了、吃美了，临走带点啥送亲朋好友？“ @凤县文管委”会告诉你，凤县的游客接待中心有花椒、木耳等土特产，还有羌绣、山核桃工艺品……西安游客潘军说，“五一”前还真不知道去哪里旅游，看到凤县发出的一串串微博，最终就携全家人来凤县观光，感觉真不错！
    “旅游是种互动体验的过程，要让游客爱上凤县，首先要让本地的百姓爱上这片热土。”县委常委、宣传部长袁宏斌说。凤县本地网友们以“卖萌”式的网络用语，“用心”与网友交流的一个个接地气的热帖，形象生动地向省内外游客介绍了凤县吃住行游购娱的精妙，使凤县旅游一次又一次成为各界关注的焦点。

免费 WIFI大覆盖   智慧旅游服务你我他
    今年“五一”前夕，凤县投资170余万元建设了 31个基站点，实现免费 W IFI信号覆盖县城公共区域和七大景区。这无疑给广大博友和微友带来了“福音”，解决了他们和游客流量不够用的忧虑，快速激活了“微营销”的一潭春水。
    提及发展智慧旅游、邀请游客免费蹭网的初衷，凤县县长郑维国告诉记者，在智能手机和移动互联网时代，提供无线上网服务越来越重要，免费 W IFI已经成为一种刚需，已经成为旅游服务“吃、住、行、游、购、娱”之外的“第七要素”。可以说“得 W IFI者得游客”。下一步，凤县还将依托 W IFI服务平台搭建手机 A PP客户端，到凤县的游客，将在进入的第一时间获得吃住行游购娱等旅游资讯，实现导游、导航、导购、导览全方位智慧化旅游服务。 
    有了免费 W IFI的助力，凤县进一步打造旅游营销新热点：出台《关于做好政务微博工作的通知》，从注册格式、发布内容、发布要求等方面做了详细的规定；分批推进，不断增加政府部门、景区、酒店、乡村旅游点和农家乐等微博、微信成员；在全县范围内先后组织了 3场大型微博微信技能培训会，让微博达人、摄影爱好者、旅游从业人员等群体成为旅游微营销的“麦克风”，实现全行业“人人发微博微信、全员营销凤县旅游”；制作微博、微信二维码名片，投放于游客中心、景点、酒店各个窗口，方便游客扫描，获取凤县旅游的各类信息；加强官方微博微信的旅游资讯和公共服务功能，构建好旅游目的地与游客信息互动的“桥梁”；策划组织各类微博活动，让微博达人、热心网友将自己在凤县旅游的收获转化成文字、图片、视频，让他们的自媒体粉丝分享，通过几何式的立体传播网络，让更多的网友了解凤县丰富的旅游资源和产品。
    凤县县委书记张校平说，凤县“微营销”旅游虽然取得了初步成效，但仍处于探索阶段。下一步还要将智慧管理、智慧服务和智慧营销三个层面紧密结合，以智慧管理为根本，以智慧服务为依托，将智慧营销作为突破口，加大力度构建凤县智慧旅游的立体营销网络，用多种自媒体宣传的方式对凤县智慧旅游品牌项目进行推广，从而给游客提供更为丰富的旅游资源和优质的服务，使“微营销”更加充满活力。
编辑:秦人