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非法“一日游”侵害消费者权益 京津冀消协联手发布提醒
暑期旅游高峰已至,天津、河北以及全国各地来京游客人数增多,北京“一日游”无疑将成为众多来京游客的选择,但部分非法“一日游”侵害消费者权益现象依旧存在。昨日,北京市、天津市、河北省消费者协会联合发布消费提示,消协从未认证过任何旅游企业,建议来京游客选择正规北京“一日游”服务。
京津冀消协表示,非法“一日游”存在三种侵权手段。一是多次收取费用,任意改变旅游线路,增加自费景点现象。二是在景点安排上移花接木,欺骗游客。如约定游览八达岭长城,实际游览的却是水关长城或其他长城,而两者票价相差甚远。三是导游敷衍了事,景点游览走马观花,挤出时间诱导购物。
三地消协联合提示,建议来京游客选择正规北京“一日游”服务。消费者不要相信街头游商散发的非法小广告、小名片,不要轻信非法网站、小旅馆(店)介绍或组织的“一日游”活动。同时,北京市消费者协会未认证过任何旅游企业,凡在广告上印有消费者协会认证或盖章的广告,请消费者坚决抵制,切勿被小广告、小名片和揽客人员宣传的低团费诱惑。应当选择持有《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》正规旅行社,而部分非法“一日游”经营者常常通过正规旅行社的名义招揽游客,消费者可拨打北京旅游服务热线12301或登录北京市旅游委官网对旅行社进行查询。消费者还可通过北京旅游集散中心参团出行,另外北京旅游委官网上也推出多条“一日游”线路,可提供在线购买。在参团前要注意签订“一日游”合同,对游览线路、景点参观时间、就餐标准等细节通过合同予以量化。同时注意保留旅游合同,索要购物凭证。