贵州着力提升饭店业服务质量

　　中国旅游报·第一旅游网讯(万崇婧)贵州省旅游局日前在全省范围内开展了为期一个月的旅游饭店服务经营常见问题征集活动，收集整理4万余份游客反映较为集中的问题，着力提升贵州旅游饭店业服务水平和服务质量。

　　据介绍，本次活动在全省230家三星级以上旅游饭店向住客发放调查问卷，参与者涵盖了住店客人、游客、旅游饭店、全省旅游行业管理部门，综合整理游客反映较为集中的硬件设施和管理服务各个环节等服务细节问题。

　　近年来，贵州旅游快速发展带动饭店业进入快车道，与全国多数地区相同，贵州饭店业服务质量的提升面临市场需求放缓和结构变化、能源成本上涨、经营压力凸现等客观困难，折射出贵州饭店业发展不平衡、不可持续，质量和效益不高的问题。

　　下一步，贵州省旅游局将在全省范围内开展星级饭店服务质量提升行动，对存在的问题逐条进行督促整改，持续提升全省旅游饭店服务质量。