人证票不符百余游客被卧铺拒绝 疑旅行社先期屯票

　100多游客本来要去青海旅游，可是被拒绝上卧铺车厢。游客们情绪有一点激动，很快，他们就明白被拒绝的理由，因为人证票不符。

　　进站口顺利通过了 上卧铺车厢却被拒绝

　　7月26日晚7时许，西安火车站，刘先生一行6人在火车站聚集后，每个人都拿到两张西安始发的车票，所不同的是，一张是西安至西宁西的，而另外一张则是西安至咸阳 的。还来不及询问为什么，他就随着人流开始进站了。

　　“进站很顺利，没有遇到任何阻拦。不到晚上8时，我们在站台上等待将要乘坐的K1009次列车。”刘先生说，但上车时，他们遭遇到了列车乘务员的拒绝，“乘务员不让我们上车，理由是我们手持的卧铺车票上的个人身份信息和我们本人不符合。”

　　刘先生说，7月23日，他们6人在长安区西长安街上一家旅行社 报名参加青海游，团费是1300元钱，随后，旅行社 让他们提供了身份证号码用于预订车票。其实当晚，拿到车票的时候，他们也注意到车票上的身份信息和个人不符的问题，但是想到人多，旅行社 肯定有办法，就没在意。

　　有游客强行上了卧铺车厢，但最终还是被乘务员“请”了下来。

　　旅游泡了汤旅行社 每人补偿100元钱

　　“无奈之下，我们只好寻找旅行社 工作人员，”刘先生说，火车开走之后，他们找到了旅行社 的人，“开始对方什么态都不表，在我们一再追问下，对方才说肯定会给我们一个合理的说法和补偿。”

　　刘先生说，当晚聚集在站台的游客比较多，有100多人，本来是包了两节卧铺车厢，后来这些人都没上去，火车离开时，两节卧铺车厢都是空着的。

　　刘先生称，他和朋友们报名的是一家名为“西安春秋长安门市部”的旅行社 ，除了这家旅行社 ，可能也有其他旅行社 的游客。

　　昨日下午，华商报记者前往长安区西长安街上的这家名为“西安春秋长安门市部”的旅行社 ，问起这事，一名女性接待人员开始称，听说过，而且没上车的人还挺多的。华商报记者要求其做出进一步解释时，她又称负责人不在。在和负责人电话联系后，她给出的答复又变成“不清楚此事”。

　　而当事游客给华商报反馈的信息是，事发后，旅行社 已经将全部的合同都拿走了，昨日中午，除了退还全部团费之外，还给了每人100元钱。

　　可能是旅行社 先期屯票导致人证票不符

　　西安火车站相关负责人证实了游客刘先生的说法。

　　西安至西宁西的K1009次列车的发车时间为晚8时8分，到达时间为次日的上午7时40分。这名负责人说，26日晚，100多名随团游客手持的是两张不同的车票进的站。两张都是K1009次车的车票，所不同的是，其中一张是西安至咸阳 的硬座票，另外一张是西安至西宁西的卧铺票，短途的硬座票人证票信息统一，因而他们能够顺利进站，可是在上卧铺车厢的时候，由于所有人手持的卧铺车票人证票不相符，就被拒绝上车了。

　　“除了省内极个别的短途线路购票不需要实名制之外，其他所有线路的车票在购买的时候都需要实名制，乘客人证票不符合的话，火车站进口有权利拒绝其进站。”西安火车站相关负责人说。

　　那么，游客为什么拿到的是和身份信息不符合的车票呢？一名熟悉内情的人说，西宁是暑期热门线路，卧铺车票肯定非常难买，但是旅行社 的“招”很多，他们往往是提前很久通过网络或别的渠道先买上票，将票屯起来，然后等待报团的人，这样一来，人证票肯定就不符了，“旅行社 的这种做法，明显违规。”

　　华商报记者卿荣波

编辑：雯雯