杨凌出入境官方微信公众平台便利群众 市民点赞

为进一步加强和谐警民关系建设，创新社会管理服务理念，努力探索适应新时期出入境管理工作的服务举措，自今年4月16日杨凌示范区公安局出入境管理处在全省首家开通出入境官方微信公众平台以来，通过2个月的运行，极大提高了群众对出入境工作的知晓率和满意度，得到了群众的一致好评。

其中，4月30日下午，网友“唐剑”在微信上说他与朋友约定好五一期间去香港旅游，本以为自己的港澳通行证还有一次有效签注，结果在30日下午才发现签注已经过期了，而且已经报好旅行团，无法更改行程，而且他还在外地无法在上班时间赶回来。杨凌出入境微信告知他，可以选择预约服务。下午临近下班时“唐剑”匆匆的来到大厅，杨凌出入境热情的接待了他，大约6:40分为他办理好了签注，当他拿到证件时激动地说：“你们加班为我办证，让我能如期去香港，真是谢谢你们，原本，我是抱着试试看的想法，在微信上向民警说明了自己的情况，没想到你们这么贴心，真是我们群众的小棉袄”。

5月26日，网名为“一只鱼”的网友在微信中说：“想为自己的孩子办理护照，但是孩子正在读初三，学习非常紧张，全天都有课，只有午休时间，询问能否能对孩子加以关照，在中午休息时办理护照。”面对家长对孩子的一片苦心，杨凌出入境管理处决定于中午为其孩子办理证件，网友称赞：“出入境微信平台真给力。”

这样的便民服务经常在出入境管理处发生。特别是自微信平台开通以来，出入境管理处在微信中公开办事咨询服务电话，投诉电话及监督电话，公开办理出入（境）证件须知及流程，与群众微信交流，为办事群众答疑解惑，真正实现与民警的交流更快捷、更便利，有力打造了“高效、便民”的出入境管理服务品牌。“杨凌出入境”微信平台开通以来，不仅为群众提供了极大方便，做到“微信咨询先知晓”的便民效果，避免了“不懂程序冤枉跑”的麻烦，群众纷纷对出入境这一新举措表示赞许。目前，已有80余人关注微信平台，办理网上预约申请4人次，接受业务咨询100余人次。（梁芙红 党菲）