西安市消协发布2014年上半年消费典型案例

　　约定70天完工，实际用了半年多；20多万的车，开了几天就罢工；4年的房子老漏水，物业一直不解决……昨天，西安市消协发布2014年上半年消费典型案例，并称上半年西安市消协系统共受理投诉案件1632件，解决率96%，为消费者挽回经济损失125万余元。按性质分，质量投诉高居榜首，占到63.73%。按类别分，家用电子电器、食品、日用商品名列前三甲。

　　约定70天完工 实际用了半年多

　　案例：王先生早在去年1月份，就在装修公司交付5万元签了全包装修合同，6月份开始装修时，王先生要求装修公司拿出设计图，可装修公司给的设计图却不是王先生家的户型。此外，装修订制的门和窗套迟迟不能按规定时间安装，施工期限一拖再拖，合同约定70天完工，6个月过去了还没有完工。王先生很气愤，今年上半年向消协投诉，经过协调，装修公司给王先生赔偿8000多元。

　　消协提醒：找装修公司，不仅要看公司的实力，还要更多注意装修公司的行为以及声誉，要多了解装修公司在施工过程中履行合同的情况。对于那些无证、无资质的路边装修队，一定要谨慎，一旦装修出现问题，问题很难解决。签订装修合同时，做到内容齐全，条款规范；还要考察市场，在价格和货源上做到心中有数；装饰标准和违约责任一定要明确清楚。

　　20多万的车 开了几天就罢工

　　案例：2014年4月，消费者刘先生在4S店购买一辆价值20万余元的家用汽车，提车后正常行驶不久，车辆就不能启动行驶。联系4S店后，对方把车拖走，并称需要把车的发动机和变速箱拆下检查原因，刘先生不同意。后经协调，4S店给刘先生更换发动机并赔偿。

　　消协提醒：买车要明确汽车的品牌、产地、制造商、型号、批号、配置、选装设备，以及颜色、装潢等项目。

　　4年的房子老漏水 物业一直不解决

　　案例：消费者张先生2010年买的房子，装修竣工后去看房子时，发现有漏水迹象，于是给物业反映，物业承诺给维修。可有一天下雨时，张先生发现房屋漏水更加严重，此后多次向物业反映漏水问题，一直没有解决。张先生便向消协投诉，经过调解，物业公司同意尽快将漏水问题解决好。

　　消协提醒：房屋在交付使用时必须要求开发商出具“两书”：即《房屋建筑工程质量保修书》和《新建住宅使用说明书》，两书里规定开发商与业主必须签定屋面防漏保修期限，以及在使用房屋过程中尤其是在装修过程中应注意的事项。房屋交付时一定要按照严格的程序进行漏水测验，以免后期出现漏水问题时造成不必要的损失。