宝鸡男子订4个标准间 2间没入住要退房酒店不给退

办理了订房手续，因情况有变想退房，但酒店方却不肯退，客人觉得不合理。

近日，来宝鸡办事的李先生遇到一件烦心事。他为宝鸡钢管厂送货，7月19日晚，他们一行8人在姜谭路指南针连锁酒店订了4个标准间。约20多分钟后，其中两人电话告知，因有事来不了，李先生就到前台退房，但酒店方却不肯退，称开房超时了，但又拿不出具体的标准。

李先生表示，预订的房子，门都没打开，没给酒店造成损失，为什么不给退？他们和酒店经过多次交涉，酒店方最终将多余房间给退了。

7月21日，华商报记者走访了市区多家快捷酒店，大部分酒店都表示，客人开好房后如果没有特殊情况，一般情况下是不给全额退还房费的，尤其是当客人有使用过房间的迹象时，更不能退。“通常的退房都在使用后第二天，或者客人明确提出要开钟点房并且使用之后，付款后未入住又退房的情况较为少见，除非店方在服务过程中有过错，才会给客人全额退还房费。”经二路上的一家连锁酒店的工作人员向记者介绍到。

宝鸡市文物旅游综合执法大队的工作人员表示，以目前的法律法规来讲，只能对较大规模的星级酒店进行规范和管理，如果涉及一些快捷酒店，这方面的规定尚很欠缺，有一些快捷酒店会设置半小时的退房时间，前提是顾客临时有事而没有使用过，如果使用过则需要补交费用，这也是店方人性化的管理制度，但是具体如何退房，还是得依据酒店方自己的规定办。（实习记者 宋晨）