奉献没有终点站

开栏语 2008年以来，中央文明办利用网络媒体组织开展的“我推荐、我评议身边好人”活动，成为发动群众特别是网民投身道德实践的成功举措。陕西省文明委积极推动和广大网民踊跃参与，全省各地、各行业、各单位涌现出了大量的“身边好人”。6年多来，我省累计向中央文明办推荐“身边好人”候选人2000余名，其中有103人（组）荣登“中国好人榜”，5人被评为全国道德模范，24人获全国道德模范提名奖，162人被评为陕西省道德模范。全省各地评选出不同层级的“身边好人”30000余人。特别是今年以来，以“王家砭先进群体”、渭南华山旅游集团司机杨京红、西安临潼中学生见义勇为先进集体等为代表的陕西好人群体现象在粉色大地引起热议，在全国形成一轮又一轮的冲击波。

为进一步提高全省公民思想道德素质，在全社会形成“发现好人、推荐好人、崇尚好人、争做好人”的良好风尚，省文明委日前做出安排部署，从5月份起逐月在全省范围内深入开展“陕西好人”推荐评选活动，通过树立先进典型，弘扬真善美，引导人们见贤思齐，崇尚美德，知荣辱、讲正气、学先进、做好人，弘扬社会正气，倡导文明新风。为了从舆论上积极营造出“好人陕西”的道德氛围，陕西日报社与省文明办从今日起在省内新闻版联合推出“陕西好人榜”专栏，通过这个平台宣传“上榜好人”，充分展现“陕西好人”的感人事迹和高尚品德，努力把推选活动变成教育人、鼓舞人、激励人、宣传人的生动过程，使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有，同时，希望通过“上榜好人”聚集更多的“正能量”，为“三个陕西”建设提供强大道德支撑和精神动力。

“大爷，这东西让我拿上，您慢点上。”丁燕荣下车扶着一位老人上车；“大嫂，吐出来就舒服了。”丁燕荣给一位妇女递上塑料袋，轻轻地拍着她的背；“请把包挎在前面，这样放心。”丁燕荣对一位站在过道的姑娘说，并掏出自己兜里的方便绳将姑娘携带的3件小行李拴在一起，嘱咐她下车别忘了行李……

6月28日，记者乘6路公交车从新区到北市区，一路上只见乘务员丁燕荣一会儿报站一会儿收钱卖票，一会儿帮这个扶那个，将近一个小时的车程，她一刻也没停。车到终点站，她又迅速拖车厢地、整理窗帘座套，冲洗车厢尘土、擦玻璃……她的车厢，永远是那么整洁有序。

20年了，丁燕荣的生活天天如此。今年3月5日，她被评为陕西省首届“雷锋式职工”；“五一”前夕，又被授予“铜川市劳动模范”光荣称号。7月7日，中央文明办、中国文明网公布6月份“中国好人榜”名单，铜川市公交有限责任公司乘务员丁燕荣继荣获6月首期“陕西好人”称号之后，又荣登6月份“中国好人榜”敬业奉献好人。

“帮人一把，孩子长一拃”，这是她小时候常听母亲说的一句话

1974年，丁燕荣出生在王益区一个普通的工人家庭。在那个缺吃少穿的年代，靠一把铁锨养家糊口的母亲但凡多一口吃的，都要去周济别人。在丁燕荣的记忆中，小时候家里常收留说河南话的“叫花子”，母亲说自己的父母也是打河南逃荒来铜川的，人都有落难的时候。

每当邻居们赞扬母亲时，母亲总说“帮人一把，孩子长一拃。”这句话，深深地烙在了丁燕荣幼小的心灵中，助人为乐从此深深扎下了根，学生时代的她就成了一个和母亲一样的热心肠。

1995年，丁燕荣从铜川市技校毕业后，到公交公司当了一名乘务员。为了服务好乘客，她曾冒着酷暑对所在班车运行的主要街道、机关、工厂、学校和旅游景点做大量细致的调查，将掌握的资料编成宣传用语并牢记在心，为准确报站、向外地乘客介绍铜川打下了坚实基础。她主动向老同志请教，并利用业余时间学习《乘客心理学》、《语言艺术》等，学习掌握了许多服务方法和技巧。

为了方便乘客，她还在车厢里准备了小药箱、清洁袋、方便绳等设施。踏上她服务的车厢，整洁、有序的车厢就像一个温馨的家，让人感到舒心。

丁燕荣用满腔的爱心干着这份平凡而琐碎的工作，用心做好每一件平常的事。铜川教育学院一位76岁的退休职工张师傅，4年前搬到新区居住，每到周末都要去老区看孙子，每次只要看见他提着大包小包来坐车，她都主动帮他把东西提上车，到站后再把他扶下车。后来，大多时候张师傅就只坐丁燕荣的车，他说：“每次坐你车，都像碰上了自己的亲闺女一样。”

今年2月，早班高峰期间，丁燕荣发现一名妇女脸色发白，嘴唇发青，便关切地问她怎么了。她说她低血糖，头晕得很。“这位乘客不舒服，哪位乘客帮忙让个座，谢谢了。”丁燕荣刚说完，就有几位好心的乘客站了起来，她把她扶到靠近车窗的座位坐好，赶忙拿来了自己的水杯对她说，“快喝口热水吧。”又从自己兜里拿出几颗糖递给她，“再吃个糖就会好一点。”当天，就有乘客在意见簿上写道：“贴心服务传真情，互助友爱暖人心”。做好事，不需要做出什么惊天动地的大事，只要心存善意，一个细小的举动也能透露出人性的美。细心的关怀，真情的服务，十米车厢让许多乘客与丁燕荣从陌生到熟悉，从乘客变成了亲人。

2011年5月17日中午，车行至耀州区花园饭店时，上来了一位年轻姑娘，当得知到铜川需要的票价时，她突然哭着说，她叫张燕，家住汉中城固县，经人介绍来到耀州区工作，没想被骗，工作没找到钱也花光了，走投无路。听到这些，丁燕荣揪心不已，她掏钱为女孩购买了车票，又帮她联系远在汉中的亲属。车到终点站，丁燕荣带张燕吃了饭后，把她留在办公室嘱咐同事先帮忙照顾。晚上8点多，当张燕的父亲见到女儿安然无恙，激动得热泪盈眶，拉着丁燕荣的手连声感谢：“要不是遇见你这位好心人，我还不知道到哪里找娃呢！你就是我亲亲的亲人啊！”

像这样的好事，20年来做了多少，丁燕荣已经记不清了。

菜市场，她智斗小偷；冰雪夜，她拨打110……行走到哪儿，她的爱就播撒到哪儿

“她有职业病，看见谁都像坐车的，就想帮人一把，走到哪儿都像个闲事队长，有时连自己的命都不顾。”采访中，丁燕荣的丈夫李小军说。

助人为乐的确已成了丁燕荣的一个习惯。

2011年时候，丁燕荣在体育桥市场买菜，看见小偷正用镊子夹一名正低头买豆芽妇女的钱包时，她想都没想就猛地拍了下那名妇女的肩膀，“你让一下，我也要买豆芽。”小偷行窃未遂，恨恨地瞪了下丁燕荣就走了。卖豆芽的人说：“你胆大得很，就不怕那贼捅你一刀。”“我也怕，但就不愿意看见这些懒汉把别人的血汗钱偷走。”丁燕荣说。

2012年冬，几天大雪让路面结上了厚厚的冰。晚上10点多，丁燕荣和女儿洗完澡回家，在三里洞大花园附近看见一个醉汉躺在地上，旁边吐了一大堆。丁燕荣叫了那人几声未应，便赶紧拨打110让警察来。20多分钟后警察来了，说这人在冰溜子上躺得时间太长了得赶紧送医院，感谢她及时打电话。丁燕荣帮警察将不省人事的醉汉抬到车上，才和冻得发抖的女儿回家。女儿埋怨地说：“你就多事得很，洗个澡都洗不安生，你看我头发都冻成冰棍了……”她说：“这人冻得怕命都没了，咱今天看见了就得救，要不晚上睡不安生。”

常年的劳累使她患上了滑膜炎，她忍着刀剜般的疼痛跑好每一趟车；她的奉献，只有起点，没有终点

由于站的时间长，丁燕荣在4年前就患上了骨刺和滑膜炎，双膝关节肿胀，疼起来膝盖像刀剜一样钻心。医生建议她调换个工作，减少关节劳损。整日忙碌的丁燕荣没把这当回事，她给膝盖贴上膏药，有时实在疼得不行，就吃止痛片。去年公司创建品牌公交的那几个月里，她上下楼梯关节针扎般地疼，膝盖里像有团火在烧，腿肿得像面包，就这愣是没有休息过一天。

她常年黑明两头顾不上家，逢年过节时，别人在家团聚，可她却要坚守工作岗位，孩子见她的机会很少，以至于都好几岁了还不会叫妈妈。邻居常常只看到孩子和爸爸一起吃饭、一起玩耍，还以为孩子没有妈妈，以至于要给孩子的爸爸介绍对象。

“你当售票员，工资不高，工作又累，还照顾不上家，一天烦不烦？”面对记者的提问，丁燕荣说：“确实也有烦的时候，但遇到那些带着情绪或者带粗口的乘客，仍要笑脸相迎，耐心解释。”

一次，一对夫妻带着一个四五岁的小孩子上车，孩子占了一个座位，当时乘车的人很多，丁燕荣提示他们把孩子抱起来，也不用给孩子买票。谁知男乘客张口就喊“废什么话，不就是想多收钱？”“哗”地就摔出一张百元钞票，丁燕荣只好给孩子按规定买了票。这时他的妻子不愿意了，破口大骂，骂着骂着还骂到了丁燕荣九泉之下的父母。快下车时，这名女子竟然叫丁燕荣退小孩的票钱，要么就赔礼道歉，还冷不防在丁燕荣的后背上跺了一脚。当时丁燕荣真想脱掉工装，好好给她理论一番，但又一想，自己作为一个公交乘务员，不能这样做，就强忍住泪水对她说：“也许我有做的不周到的地方，请你原谅，希望你下次乘车能够配合我们的工作。”这时，乘客纷纷劝她不要生气，还有乘客留下了联系方式，说如果有什么纠纷，他们愿意作证。丁燕荣从心里感激这些热心乘客，更坚定了她对这份工作的热爱。

一日日的真情付出，换来了乘客的一片真心——她救助过的女孩张燕每到过年都会打来电话向她问好；经常乘坐她车的教育学院的张师傅逢人总是夸赞她像亲闺女；常常有乘客在下车前在车载台上放一些水果，叮咛她润润嗓子；有乘客听说她有腰病、腿病，送来了小偏方…