江苏：开展诚信旅游示范线路评选工作

　　为扎实推进全省旅游诚信体系建设，积极营造诚实守信、放心安全的旅游消费环境，促进全省旅游行业整体服务水平和服务品质的提升，打造群众满意的品牌旅游线路，省旅游局在全省范围内开展诚信旅游示范线路评选工作，将在今年年底前推出30条游客满意的江苏省诚信旅游示范线路。

　　诚信旅游示范线路创建工作是以诚信为切入口，向我省居民推出名牌旅游产品。一是引导、督促旅行社提升产品质量。通过开展诚信旅游示范线路创建活动，发挥参与旅行社主观能动作用，围绕旅游产品服务质量本质，加强管理，改进质量，提升服务水平，促进参与旅行社规范管理、诚信经营、优质服务，为本旅行社转型升级、适应市场、赢得顾客发挥作用。二是建立行业标杆，树立示范典型。确定诚信旅游示范线路，建立该旅游线路产品的服务标准，通过表彰先进，推而广之，加以宣传，使之成为旅行社行业同类线路产品的基础参照，激发旅行社企业的积极性，不断创新，相互赶超，提高服务标准和质量，推动旅行社行业整体良序发展。三是引导旅游者品质旅游理性消费。通过向广大旅游者推荐诚信旅游线路，树立正确旅游消费观，引导旅游者理性选择、杜绝低质，品质旅游安心消费。

　　诚信旅游示范线路创建活动经历标准制定、创建试点、修改标准，至今年6月份完成全部管理办法及考评标准的制定，形成一套完整的诚信旅游示范线路评价体系。该评价体系充分借鉴法律法规、标准、规范，运用标准化手段，以旅游者感知的线路质量为核心，坚持客观为主，主观为辅的原则，重点考察旅行社服务各要素的品质与品质保障能力。从线路基本条件、线路设计、线路要素、线路经营、企业制度管理、诚信效果评价旅以及旅游者对线路的满意度等七个方面考察旅游线路品质经营情况。