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中国旅游报·第一旅游网讯(李金枝 驻福建记者 吴健芳) 近日,福建厦门市旅游质监所与广西桂林市旅游质监所共同签署了《厦门、桂林旅游城市质监互动协作备忘录》,双方将从互动协作机制等方面入手,着力规范旅游市场秩序,维护旅游合法权益,全面提升游客满意度。
根据备忘录,两地旅游质监部门将在市场检查、投诉处理、企业纠纷调解等方面开展全面合作,通过信息互通、投诉互理、证据互送等方式,共同探讨旅游执法、投诉中出现的新情况、新问题、新趋势,合力督促旅游企业诚信经营、守法经营;共同监督旅行社严格执行国家旅游局推行的旅游合同示范文本,规范团队操作程序,履行各自权利义务,力争团款一团一清;依法加强导游执业规范监管,积极开展导游IC卡检查工作,指导、督查导游人员遵循执业规范,提供优质温馨导游服务;及时提供当地景点游览、酒店住宿、旅游交通等相关资讯,正确引导两地旅行社组团出行,并有针对性地开展旅游咨询服务,共同规范引导两地旅游企业诚信守法经营。