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“社区经常会接到老人投诉,说院子里的汽车挡道、污染空气,夜里有噪声。”西电科大社区工作人员高师傅说,因为停车问题,有些老人还犯起了“心病”,竟然偷偷划过车。
高师傅说,社区时不时会接到居民关于停车的投诉,而老年人占的比例还不少,“老人拄着拐杖就来找,我们只能赶紧劝着先别生气。”老人们的诉求很明确,早起晨练的路被汽车挡住了,夜里开关车门和警报器的声音又影响睡眠……一系列问题也引发了矛盾:划车、扎车胎、扔酒瓶、撒垃圾、争吵等不和谐事件常常发生。除了出面调解纠纷外,高师傅在小区里还碰到过一次老人划车的现场,当时天黑了,他看着一位老人围着一辆车转了一圈,等他过去看时,车身上已经留下了很明显地划痕。“看到这些车就烦,车把人都围住了,小区里根本没法自在地散步。”老人的投诉高师傅很理解,可现实情况是小区每年要新增一两百辆车,停车问题越来越突出。如何劝解这些老年人,成了高师傅工作的难点。
“老人来投诉,社区工作人员在情绪上一定要给与支持;实际工作中,社区可以贴一些温馨提示,呼吁大家互相理解,关爱老人。”西安市莲湖区长安心理咨询中心副主任杜娟建议。 记者郑燕茹实习生高英子
编辑:雯雯