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“一个月前,我通过邮政储蓄银行给四川老家汇了一些钱,可是直到现在家人还没收到钱,我的钱到底哪去了?”为此,宝鸡市民李师傅多次去汇款的营业厅并拨打邮政储蓄银行客服热线,可事情还是没有解决。
6月16日,李师傅四川老家的一位亲属不幸过世,他通过中国邮政储蓄银行经二路中段营业所向四川省巴中市的哥哥汇款300元让当做礼金。可是截至7月14日,四川的哥哥还是没有收到汇款,近一个月的时间里,他和75岁的哥哥分别在两地的邮政储蓄所跑了多次还是无果。
宝鸡市邮政局金融代理业务局业务管理人员表示,根据中国邮政储蓄银行客服电话95580反馈的情况,由于李师傅填写的汇款单地址为老地址,而且填写的手机号码也不是很清楚,导致投递未成功,目前汇款还在四川省巴中市西城街支行待兑。按照一般情况,如果汇款60天无人领取将自动退回原寄件地址。目前,经过他们和四川省巴中市西城街支行沟通后,对方表示将和收款人联系处理此事。