上半年陕西省消费者获加倍赔偿三万余元

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 徐颖）记者从陕西省消协获悉，上半年全省消协系统共受理消费者投诉4070件，为消费者挽回经济损失501.48万元。其中消费者遇欺诈行为获得加倍赔偿3.08万元，支持消费者起诉的5件。

今年上半年，在商品的大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前。其主要表现在通讯类产品投诉较多。有些手机产品质量不过关和售后服务不完善的问题依然突出，一部分销售商只管出售商品，而不遵守相关的法律法规和“三包”规定，遇到问题相互推诿，推卸责任，损害消费者合法权益。

与去年同期相比除汽车类、医药及医疗用品类投诉数量增加外，其他各商品类投诉总量均有不同程度减少。交通工具类投诉中，其中涉及汽车类投诉占了绝大多数。消费者投诉汽车问题主要存在以下几个方面：质量问题仍比较突出；一些不良商家利用信息的不透明，使用欺骗手段坑害消费者；二手车交易中隐瞒汽车缺陷，合同约定不明，违规收取费用；维修收费标准混乱，价格差别大。

药品、保健品投诉值得关注。全省消协组织今年上半年受理药品保健品投诉比去年同期有所增加，问题多存在产品无效果、退货难，欺骗性销售，甚至是假冒药品或保健品等情况。省消协在处理此类问题中，往往遇到是异地投诉，或商家在异地，处理难度较大。