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省旅游局严抓旅游饭店星评培训

2014-7-11 20:11:00  来源:陕西日报  进入论坛

为提高全省星评员的整体水平,近日陕西省旅游局在西安举办了2014年度省级星评员、饭店内审员培训班。来自各地市旅游局相关部门、星级饭店经理百余人参加培训。

今年是省旅游局提出的旅游服务质量提升年。为加强旅游饭店行业人才队伍建设,陕西省旅游局今年对全省星评及复核工作进行了周密部署,星评复核工作作为全年的重点工作,从制定方案、完善星评员队伍建设、加强星评培训、实施星评、复核等方面有条不紊地扎实推进,从而推动全省旅游饭店服务质量得到有效提升。国家星评员褚国力介绍了星评工作经验,受训人员进行现场模拟打分及笔试,通过实际操作对星评中的具体环节进行更好地把握。省旅游局监督管理处处长赵跃虎强调,旅游饭店业是旅游业发展的重要基础要素,星级饭店反映了一个地区的城市形象,寄予了广大游客的高度期望,星评工作是行业管理工作的重要抓手,事关对旅游饭店服务的满意程度。星评员要加强学习,提高把握标准的能力,廉洁自律,遵守星评工作“十不准”,树立良好的队伍形象,严格按标准开展工作。(李向红 柏桦)






编辑:秦人
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