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勿随意刻画、勿乱扔垃圾、勿踩踏草坪、勿大声喧哗……这些提示性标语已经成为我国各大景区必备,原因何在?主要是因为目前国内游客文明程度不够,景区不堪其扰。更令人羞愧的是,有人还把脸“丢”到了国外。上个月,国内某著名综合性旅游服务公司发布“文明出境游”调查结果,9000万注册用户中出境游高频用户的抽样访问结果显示,最不文明的六种行为依次为:乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯和规定、在安静的公共场合大声喧哗、排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜、遇有纠纷恶语相向。不但“影响国家形象”,也“给自身带来不必要的麻烦和损失”。
客观来说,旅游文明,是公共文明中的一种。素质的提升和秩序的建立,都需要假以时日。最近,巴西世界杯如火如荼,球员和球赛本应是当仁不让的主角。可是6月14日C组首战日本队与科特迪瓦的比赛,媒体热议的焦点却是看台上远道而来观战的日本球迷。当天日本队告负,但现场数百名日本球迷并没有悻悻离开,而是冒雨将座位区内遗留的垃圾捡拾完毕带离球场。这一举动,抢占了当天许多国家媒体“头条”,全世界的网民为他们“点赞”。殊不知,这一习惯的养成,最初是在效仿1986年墨西哥世界杯预选赛中韩国球迷的行为,经几十年修炼最终“青出于蓝而胜于蓝”。
移风易俗虽非易事,却必须只争朝夕。正是鉴于这种紧迫性,去年10月1日,新修订的《中华人民共和国旅游法》开始实施。第十三条指出:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。遗憾的是,因为未明确执法主体等细节缺失,最终被束之高阁,高调宣传过后,几乎沦为一纸空文。今年的清明、五一期间,各地的不文明旅游行为依然频频被曝光,令人尴尬。
其实,修正法律重典治乱的同时,景区亦需“软硬兼施”。软者,经营管理思维。现在很多景区一头扎进钱眼里,面对汹汹人潮,只顾卖门票,忽视承载能力,有的热门景点能把人挤得“掉粉”,谁还顾得了斯文?硬者,配套设施。有些乘客随地扔垃圾甚至便溺,有个人素质的原因,也有景区配套不足之过,上个厕所要排队个把小时,谁能忍住?总之,只有通过各方努力,旅游文明才会清风徐来。