高陵建立信访投诉“网上大厅”

陕西传媒网-陕西日报讯 （通讯员 邢璋 张佳元 记者 张英）“县城不少巷子没有路灯，到了晚上黑咕隆咚，让人提心吊胆，女同志一个人都不敢出去。”近日，网友“大街小巷”在高陵县泾渭阳光365网站留言。

收到留言后，高陵县鹿苑街办立即行动，安排人员开展走访调查，并向县住建局提交了安装路灯的申请。在互联网日益普及的今天，网络已经成为政府了解民情、汇聚民智的重要窗口。去年以来，高陵县积极构建泾渭阳光365网络，群众只需登录网站，就可以对遇到的烦心事咨询、投诉和信访举报。

除了生活中遇到的烦心事外，群众还可以随时对各单位工作人员的作风问题进行举报和投诉。“邮政储蓄银行下午13??30，等待群众非常多，只有一个窗口营业，服务非常令人失望。”“孩子的妈”留言道。令她没想到的是，邮储银行很快在线回帖，说明情况，并对责任人进行了处理。这一条条群众的网上留言变成了政府一项项实实在在的网下行动……

据统计，高陵县泾渭阳光365网站自运行半年以来，点击量已经突破11万次，办件量8000余件，群众反映问题401个，有效解决401个，回复率100%，群众满意率99.9%。