鲁迅美院女教授回应“下跪门”事件：没有逼迫建行经理

近日，一则鲁迅美术学院女教授，以投诉逼迫建行大堂经理下跪的帖子在网络、微信等转载。女教授在接受记者采访时回应：在与银行值班经理交涉时，大堂男经理突然下跪，并没有任何胁迫。建行方则没有对采访做出任何回应。

6月26日下午，一条“沈阳某大学教授赵某刁难大堂经理逼其下跪”的消息在微博和朋友圈里疯转，内容为：2014年6月25日，沈阳建行鲁美支行的大厅上演上述一幕!该女士排号是14号，柜台呼叫14号，过号一分半钟，无人至柜台，银行柜台继续呼叫了15号，15号正在办业务期间，该女“教授”过来了，说自己的号已经过了，经理说可以去VIP窗口再办理，女教授认为银行工作失误，再三用投诉胁迫这个可怜的孩子，逼其下跪认错。

事情的经过究竟如此?记者采访了鲁迅美术学院的这位女老师，听她讲述当时情况。

这位女老师说：“当天中午，我到位于沈阳市和平区三好街的建设银行鲁美支行办理业务，拿到的是A114号牌。当广播里播出‘请A114号到5窗口’时，我起身往窗口走去。但这时银行的一位男性大堂经理则把一位刚刚到银行的男客户领到5号柜台窗口办理业务。我以为我听错了，可看到窗口上面的显示屏也显示114号，我找到那位大堂经理，出示了我的号牌。该大堂经理看到后，表示可以领我到VIP窗口办理业务。”但是当这位女教授来到VIP窗口时，前面已经有三个人，其中一位正在办理业务。

“我觉得可能还是大厅里能快一些”，于是这位老师从VIP窗口回到了大厅，这时已经过去大约10分钟了。由于单位下午还有工作，她就走到5号窗口出示号牌，并向窗口内的服务员询问情况。

可是事情解决地并不顺利，女老师提出要见经理，一位刘姓女客户经理出面受理此事，面对质疑，刘经理只是在一味地强调是因为顾客去窗口的速度太慢了。“这种态度我是不会接受的”，女老师拨打了建行投诉热线95533，并回复会尽快解决并联络我，给出最终的结果。

正在与刘经理谈话之际，那位男性大堂经理走过来说：“大姐，我要给你跪下，你原谅我不?”“面对这种态度的道歉，我有点儿惊讶”女老师说，正当她和刘经理继续交涉的时候，大堂经理就突然自己跪在地上。女教授回忆，这位大堂经理下跪得很突然，从跪下到被扶走，大概只有四五秒钟的时间。

事情经过究竟真样，建设银行的监控视频应该有记录。建设银行对员工是如何管理，是否有关于投诉的高压政策?就这些问题，记者致函建设银行辽宁省分行，对方没有任何回应。