(一)旅客列车种类
旅客列车分为国际旅客列车和国内旅客列车。
按车次前冠有英文字母的不同分为;
高速列车,车次前冠有G,共6对,从G1/2-65/66;
准高速列车;车次前冠有Z,共20对,从Z23/24-Z67/68;
快速列车,车次前塞有K,共48对,从K1/2-K251/252;
旅游列车;车次前冠有Y,共70对,从Y5/6-Y271/272;
广深公司旅客快车;车次前冠有S,共17对,从S115/116-S147/148;
上海局管内特种豪华列车;车次前冠有T,共4对,从T 1/2-T5/16。
车次前未冠有英文字母的列车分为;
特别快车,包括局管内特别快车,从3/4-297/298;
直通旅客快车,包括管内旅客快车,从301/302-697/698,
直通旅客列车,从701/702-742/743。
除高速与准高速列车外,客运列车一般由软由软件包卧车厢\硬卧车厢\软座车厢\硬座车厢\餐车\行李车厢和邮车组成.
(二)车票
车票是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证车票分为两种,客票和附加票,前者包括软座\硬座,后者包括加恰似票,卧铺票\空调票.
(三)旅游携带品
每位旅客免费携带品的重量和体积是:儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克.携带品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边,并不妨碍其他旅客乘坐和通行,携带品的外部尺寸最大不得超过160厘米,杆状物品的长度不得超过200厘米,重量不得超过20千克.
凡是危险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、煤油、电石、液化气等易爆、易燃、自燃物品和杀伤性剧毒物品),国家限制运输物品,妨碍公共卫生的物品、动物以及损坏或污染辆的物品都不能带入车内。