汉中着力打通联系服务群众“最后一公里”

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 宋志明 通讯员 张敬波 王靖）全面开展“三聚焦三整治一评议”活动，打通联系服务群众“最后一公里”，是汉中开展第二批群众路线教育实践活动的重要目标之一。省委书记赵正永对此作出重要批示，要求省教育实践活动办将汉中市委的做法转发各市县参阅，有针对性地抓好第二茬次的学教活动。

5月20日，汉中市委专门召开电视电话会，下发《关于开展“三聚焦三整治一评议”活动解决联系服务群众“最后一公里”问题的实施方案》，并对活动开展进行全面动员部署。

近年来，汉中每年围绕党员双评议、民情报告、挂牌上岗等主题和重点专项活动，大力进行干部作风建设，形成了一批好制度好机制，促进了“三市”建设步伐。在第二批群众路线教育实践活动中，针对群众反映的“惠民举措挂在墙上、落实走在路上、服务停在嘴上、实惠没有真正落到群众身上”等问题，汉中市委坚持问题导向，从群众不满意的地方改起，在全市各级开展“三聚焦三整治一评议”活动，集中解决联系服务群众“最后一公里”问题。

窗口、执法单位是联系群众最紧密、服务群众最直接的单位，服务水平的高低，关系着广大群众的切身利益，影响着群众对党的认识和感情。为打通联系服务群众“最后一公里”，汉中市以教育实践活动为契机，在执法监督部门、窗口服务行单位和镇村开展“三聚焦三整治一评议”活动，进一步纠正发生在群众身边的不正之风，解决脱离群众、服务群众不到位、侵害群众利益等问题，让群众切实感受到变化、得到实惠。

汉中在全市执法监管部门和窗口服务单位，重点聚焦服务态度，整治生、冷、硬问题；聚焦服务效率，整治等、拖、推问题；聚焦服务风气，整治拿、卡、要问题。在镇（街道）、村（社区）等基层组织，重点聚焦脱离群众，整治干部“官”念问题；聚焦侵害群众，整治办事不公问题；聚焦服务群众，整治末梢堵塞问题。同时，广泛邀请管理服务对象、党员群众代表和“两代表一委员”，评议窗口单位和服务行业的服务态度、效率、质量，评议镇村（社区）联系群众、服务群众和办事效率。对群众反映强烈的乱收费、乱罚款、吃拿卡要、脸难看事难办、不作为等突出问题做到零容忍，严肃查办，全市通报。

汉中市还明确提出活动对象、内容、方法步骤和工作要求，详细列出有没有滥用职权、执法不公、“官本位”思想和衙门习气严重、不关心群众冷暖、弄虚作假、执行政策不公、法制观念淡薄等方面20多项具体对照查摆项目，要求各单位深入查摆问题，梳理出本单位、党员干部和工作人员的突出问题，扎实开展批评与自我批评，建立整改工作台账，扎实整改，解决一件、销号一件、群众满意一件。要全面听取群众意见、了解群众需求、掌握群众诉求，从群众最关心的事情抓起，从群众最不满意的地方改起，集中解决政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠没有“落在身上”的“末梢堵塞”问题以及其他群众关注的热点、难点问题，实现拆除“阻隔墙”、建起“连心桥”。建立健全务实管用的激励、约束、惩治、监督机制，推动解决联系服务群众“最后一公里”问题常态化、长效化。