紫阳县建立“掌上服务厅” 动动手指解决群众难题

西部网讯（通讯员 唐波 刘潇）打开手机，登录微信账号，扫描“阳光政务365”二维码、点击“更多服务”、提交信息、收到办事流水号……日前，紫阳县的年轻小伙李建方动动手指，就通过“紫阳县政务服务中心”微信服务平台，完成了其申办临时身份证的审批预约办理事项。

据了解，该微信服务平台是从2014年1月中旬开始试运行的，这也是安康市首个开通微信服务平台、建起“掌上服务厅”的政务服务中心。

记者看到，该微信服务平台的操作界面,设有“办事指南”、“进度查询”、“咨询留言”、“预约服务”、“评价监督”等业务服务栏目。李建方告诉记者，之前他对如何申办临时身份证需要哪些材料不是很清楚，但通过微信平台反馈回来的“办理事项流水号”，相关的资料、流程就一目了然。最终，他按照微信预约时间，上午去县政务服务中心交资料、下午就领到了临时身份证。

“建立‘掌上服务厅’的目的就是方便群众办事!”紫阳县政务服务中心负责人汪泽海说，目前入驻县行政服务中心的48个部门、408项行政审批事项和公共服务事项信息均已录入微信平台。

同时，这个微信服务平台还增强了政务服务中心与办事群众的互动性，可使服务中心及时了解办事群众所反映的问题、提出的建议，有利于推动服务中心进一步提高服务效率与服务水平。汪泽海表示，下一步，县政务服务中心将继续完善微信内容，拓展查询功能，让这一新媒体手段在政务服务中发挥更大作用。