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近日,工商银行延安分行七里铺支行针对一特殊客户,全程提供耐心细致的微笑服务,赢得了在场客户的赞扬。
5月30日上午10时左右,记者在位于南桥的工行七里铺支行营业厅看到,有一名中年妇女在窗口前取款,让工作人员给她取工资,工作人员表示她的退休工资并没有到账,中午妇女便赌气坐在窗口前,不让其他客户办理业务。银行工作人员一边疏导其他客户在别的窗口办理业务,一边给中年妇女查看工资账期,让她提供单位电话帮她查证,可女子并不能提供单位电话。经过工作人员四五十分钟的轮番解释和劝导,最后这位中午妇女逐渐平静下来,认识到存折上没有钱,感谢过工作人员后离开了。(记者 常青)