凤翔横水镇“换位体验”赢民心

本来担心来的不是时候，事情办不成。没想到镇上领导亲自当工作人员为我办理业务，不仅服务态度好，而且办事效率高，这才是真正的群众路线”。临近午休时间，在凤翔县横水镇公共服务大厅一名前来办事的村民如是说。这是凤翔县横水镇在践行群众路线时开辟的新路子，开展“换位体验”活动,放下架子、沉下身子、以心换心，为群众办实事、谋福利。

“爱人者人常爱之，敬民者人常敬之”。据了解，在此次“换位体验”活动中，政府官员不再高高在上，而是深入财政所、社保所、民政办、计生办、镇建办等窗口单位为群众办理业务，了解各站所具体的业务流程，听取群众的所需所求，为改进工作掌握第一手资料；深入田间地头，到东白村大棚基地、双力铸造公司、北务村苹果基地、东来食品公司等企业和基地，通过当一次工人、农民，与群众共同劳动，学习作务和生产技术，了解基层群众职工工作生活的艰辛与不易，拉近干部与群众的距离。

与此同时，该镇每周邀请两位群众代表到公共服务大厅体验政务工作，亲自办理业务，让群众人零距离了解政府工作。这种特殊的体验方式使群众从一个全新的视角看待政府工作，获得了群众的一致赞赏。一位村名在政府工作人员的协助下，经手了办理医保、解释政策等工作，他说，“本以为公务员工作既简单又轻松，体验之后才发现真的很忙碌，也非常考验人的耐心”。

通过“换位体验”活动，干群双方都体会到了各自的“酸甜苦辣”，促使双方进行换位思考，增进相互理解，进一步拉近彼此间的距离。截至目前，该镇共收集各类意见建议218条，为群众解决难题58件、代办民事36项、调解群众纠纷8起。（王治郅）