临渭区全面推行“一站式”服务

听说临渭区最大的老年日间照料中心已经投用，6月18日早，七旬老人任甲科与老伴一起，来到站南街道朝阳社区日间照料中心，了解到在此可享受膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、学习讲座等多项服务时，两位老人颇感欣慰，咨询起了相关登记事宜。

今年来，临渭区投入2000万完善社区基础设施，从人力、物力、财力多个方面推进社区建设，同时积极探索日间照料等多种社区服务新模式，社区管理不断创新、社区服务功能逐步健全。临渭区先后被省委、省政府评为“全省社区建设示范城区”、“全省和谐社区建设示范区”;今年5月，4个社区被省政府评为“全省和谐社区建设示范社区”。

基础设施完善：32个社区“一站式”服务大厅建成投用

“你好，低保资料现在就要填写吗?”“我想咨询下党组织关系转移需要办理哪些手续?”18日上午9时许，在临渭区人民街道办事处南塘社区服务大厅，居民们陆续前来咨询办理业务。目前，该大厅已设置了社会救助、劳动保障、计划生育、社区矫正、综合服务等多个窗口，真正实现了“一站式”服务。

50岁的盛亚芹担任南塘社区主任多年，社区近年来的变化她都看在眼里。盛亚芹回忆，最明显的是，社区的基础上设施建设有了很大改观。2004年的时候，社区刚成立没几年，条件很差，“办公的地方，就是两间小屋子，工作人员只有3个人。”

今年，临渭区专题研究，协调区委组织部、民政局及街道办事处加大支持力度，筹措资金，推进社区建设。现在常住人口过万人的南塘社区“也有地方议事了”。新建的二层小楼内，服务大厅实现一站式办公，而警务室、图书室等也均配备到位。前来咨询医保事宜的朱阿姨笑呵呵地说，现在居民有事找社区，很多事情不用东奔西跑就能办了。

生活水平提高了，办事方便，居民精神文化生活更加丰富，休闲娱乐有了好去处。社区的自乐班、秧歌队、红拳队也都吸引了不少居民参与。

据了解，为加快社区建设进度，临渭区调整充实社区建设指导委员会，由区长任主任，街道党工委书记作为社区建设工作第一责任人，建立区级领导包抓，部门包联工作制度。目前临渭区合并加新建，已有54个社区。其中32个大中型示范社区已建成“一站式”社会公共服务大厅，各项政策规定、办事流程、工作制度统一上墙，群众一目了然。“一站式”服务，缩短了办事时间，简化了办事程序，不断满足社区居民多样化、多层次、多方面的服务需求，基本实现了“敞开一扇门，办成千家事”的目的。

社区力量充实：150名社区专职人员加入社区服务队伍

为提高便民服务水平，社区服务队伍建设也至关重要。据临渭区民政局基政办副主任袁渭光介绍，近年来，社区力量不断充实。临渭区除433位社区两委会委员外，150名本科及以上学历毕业生通过省考、社区专职工作人员考试加入到社区队伍。

临渭区出台多项制度细则，管理加考评多个方式相结合，对社区专职工作人员管理考核;建立激励机制，对工作特别突出的社区书记、主任通过程序可以选拔为街道副职;认真落实社区两委会成员各项待遇规定，社区专职人员岗位补贴按月发放，社区经费纳入到财政预算。

社区服务水平的提高，还得益于社区工作人员业务及礼仪培训。袁渭光介绍，相关部门定期不定期的对社区工作人员进行职业道德、岗位职责和业务技能等教育培训，增强责任感和服务水平。另外，选派社区骨干到西安、铜川、宝鸡等地学习考察，拓宽社区干部视野，激发创新工作积极性。

在站南街道办事处秦牛社区，经过培训的专职人员已投入到社区网格化管理工作当中。“将社区划分，各人负责各自的网格区域。”据该社区主任王侠娃介绍，为了推进社区精细化管理，社区不断探索管理新模式，化为8个网格区域，经过培训的社区服务人员各司其职，各小区业主委员会、后勤负责人等人员成义务联络员，“这样，哪个小区有多少老人，哪个家庭情况特殊，都能掌握得更具体，服务也更到位。”

秦牛社区工作人员魏娜，是该社区第三网格区域的负责人。魏娜记得，有一次，老龄补贴办理审核期限已至，可她负责的小区一7旬老人家却大门紧锁，联系未果。此时，小区后勤人员打电话辗转联系到了老人在西安的儿子，迅速将老人资料送回。还有一次，辖区一女孩因感情问题欲轻生，网格联络员也是第一时间告知魏娜，社区工作人员紧急赶往现场，与民警等协力将女孩救下，并为其做思想工作。

服务模式创新：3个日间照料中心相继建成投用

社区文化、卫生、安全服务水平大幅提高，社区养老便民服务初见成效。在站南街道朝阳社区日间照料中心，7层楼内，娱乐活动室、爱心餐厅、休息室、阅览室等一应俱全，凡符合条件的60岁以上老人，都可到此享受日间照料服务。

18日上午11时30分，70岁家住金水路的张老太，就早早到了。张老太说，老伴过世，儿女都已成家，在这不仅可以和老年朋友们谈心娱乐，还可以为子女减轻负担。而听说该中心已经投用，当日上午，七旬老人任甲科就与老伴前来，在工作人员带领下参观后，表示对于设施及服务相当满意。

据介绍，为了加大社区养老服务设施的建设，让老年人安享晚年，临渭区出台《渭南市临渭区社会养老服务体系建设规划(2011-2015)》，日间照料中心建设只是临渭区探索社区养老服务的其中一步。目前，沋西社区、四号信箱社区、朝阳社区日间照料中心已投入使用，杜桥社区日间照料中心等也已开建。

另外，临渭区依托市社区服务信息平台，积极探索社区居家养老服务。推行“一册三网三站一本一卡”服务体系，打造社区服务品牌，实现服务全覆盖、亲情化、特色化。其中，杜桥街道西岳社区采取上门提供服务的模式，为辖区老年人提供服务。此外，以社区卫生服务机构为依托，临渭区社区居民家庭医生服务模式在杜桥街道红化社区等多个卫生服务站启动实施。

记者 张红娟 通讯员 李永斌