中国游客出境游遇到麻烦该怎么办

    近期，包括泰国、印尼、索马里等在内的一些国家和地区安全形势恶化，中国公民被抢、遇袭、被绑架的案件连续发生。外交部对此高度重视，除了敦促有关国家政府积极采取措施，加大侦破力度，严惩凶手，改善治安环境外，外交部领事司还专门针对出境公民发布四点安全提醒：

    一、行前阅读外交部网站《出国特别提醒》、《走出国门注意事项－旅行建议》、《中国领事保护和协助指南》等栏目及其它旅行信息，充分了解拟前往国家和地区最新安全状况和预警信息。避免前往近期恐怖活动较多、局势不稳、安全形势恶化的国家和地区。

    二、行前尽量了解一些前往国家的基本情况。出国后，遵守前往国家和地区的法律法规，尊重当地宗教民族习惯，事先了解有关举止、衣着、饮食、拍照等方面禁忌，讲究公共卫生，与当地人民友好相处。

    三、出国后随时注意周围情况，谨言慎行，理智行事，依法维权，避免激化矛盾，不要采取群体性行为。

    四、在外提高警惕，加强自我防范意识，注意人身和财物安全。遇有问题保持冷静，及时与警方及中国驻当地使领馆联系。

    为此，本版就出境中可能会遇到麻烦的各种状况，请出曾前往50多个国家自由行的资深老驴范毅坡先生，请他给大家支支招。

    ●哪些东西出入境不让带？

    故事：新婚后的黄小姐和老公随团去津巴布韦、肯尼亚玩，买了几块兽皮和1件象牙工艺品，想回国送给亲朋，出境时却被没收，还罚款400美元，弄得俩人十分扫兴。

    专家支招：范先生告诉记者，肯尼亚、津巴布韦、赞比亚等国家，严禁濒临灭绝的野生保护动物的皮毛、标本、象牙等出境。游客出境前，最好了解一下所去国家出入境违禁物品的规定。

    范先生还介绍说，澳大利亚的珊瑚也禁止带出境，而且，许多国家对携带动植物产品入境有极为严格的规定（中药材禁入），否则被罚款、警告，甚至影响再次签证。携带新鲜水果（1~2个问题不是太大）甚至果脯进入澳大利亚，不仅会被没收，而且还根据重量罚款，最高罚3000澳元；而欧洲各国以及新加坡等国严格检查游客携带入境的烟和酒，每人只能随身携带香烟200支、烈酒1公升，超量会被罚款。

    此外，很多国家对入境药品都有严格规定。西药需根据逗留时间，计算好剂量。最好带上医生处方，方便入境时检查。

●在国外护照丢失怎么办？     故事：7月，刘小姐游览巴黎时，拎包里被人顺走，不仅损失了财物，还丢失了护照。她立即报警，并通知了中国驻巴黎使馆，花了一周才拿到临时旅行证件回国，耽误了行程。     专家支招：范先生说，出国前一定要留一份护照复印件，护照与钱物最好分开放。如果护照被抢、被盗，首先应该报警；如果是自己不幸丢失，也应该向当地警方报警。因为若警察迅速破案，或有人捡到，这些证件就会归还原主。万一不能找回，则报案材料可以作为日后补办护照和证明游客在该国合法入境居留的凭证之一。报案后，要立即向我国在当地的使馆报告，并提供护照复印件，方便补办。其间使馆会发给短期旅行者一个临时的旅行证件，方便旅客回国。     ●境外购物发生纠纷怎么办？     故事：今年5月，董先生夫妇两人去泰国旅游，利用半天的自由活动时间在一家外观气派的珠宝商店花了折合人民币近1万元买下一枚红宝石戒指。回国后经黄金珠宝品质监督检验站检测，该红宝石品质不高，整枚戒指的市场价估计仅2000多元人民币。董先生后悔不已。     专家支招： 旅行社的吴导游说，一般来说，像这类在旅游过程中游客自行购物造成的纠纷，游客只能自己找寻索赔的相关渠道。但索赔的过程往往十分繁琐，多数当事人最后只好放弃。吴导强调，只要游客是在旅游合同中约定的行程购物点购物，发生购物纠纷都可以要求旅行社协助解决，或向旅游质量监督部门或本地消费委投诉。     吴导游还提醒说，游客在购物中一定要让商家提供正规的购物发票，并注意发票的内容与实物相符合。     ●遇到敲诈勒索怎么办？     故事1：暑假，范先生到墨西哥自由行，打出租车时，把写好车价的卡片递给司机看，司机同意了。可到达目的地后，蛮横的司机无理地要求多加钱。范先生一面争执，一面下车往百米外人多的地方跑，并拿出卡片出示给路人，追上来的司机一看人多，心虚而灰溜溜地返回了。     故事2：张先生到埃及旅游，入境时，海关人员故意拖延时间，并暗示他要拿钱“打点”。张先生佯装不知，连连声称不懂英语，还要求让其上司来处理，那位海关人员一看不能得逞，后面排队的人又面露不满，悻悻地放行了。     专家支招：范先生介绍，上面两个故事的临机处理方法值得借鉴，其实大部分国家的治安情况还是不错的，但南美、南非和前苏联一些国家不适合自助游，跟团游比较安全。在俄罗斯，真警察以“检查”为由拿走护照，敲诈钱财的事也时有发生。遇到这种情况可向当地警方报警或到我领事机构寻求帮助。

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●遇到被偷、抢劫、被骗怎么办？     故事1：年初，李小姐到马来西亚旅游，在街边候车时，被一名骑摩托车的男子从身后飞快地抢走挎包，内有数码相机、化妆品、眼镜、现金等，损失约合人民币8000余元。     故事2：今年暑假，留学生小孙到雅典自由行。一天正走在大街上，一位男士请他帮忙换些美元，小孙刚接过欧元时，两位身着便装的“警官”出现了。他们先极快地在小孙面前闪了一下证件，然后声称怀疑他俩正从事毒品交易，要求小孙拿出证件和现金供他们检查。小孙忙把自己的护照和钱包呈给对方。“警察”查过护照和钱后，“友好”地把钱包连同护照一起还给小孙，还说句“在街上换钱很危险”，随即迅速离开。等小孙低头打开钱包时，吃惊地发现里面的钱像变魔术般消失了。     专家支招：范先生告诉记者，许多国外犯罪分子了解到中国人有随身带许多现金的习惯，很容易锁定中国人为盗窃、抢劫的目标。     因此，游客首先要防患于未然，不要穿金戴银地露富，使自己成为目标。万一遭到侵害，要想办法使侵害减少到最小，如逃跑，或者向警察呼救。因为当地国家有保护外国人人身安全的职责，所以在事后或者事中，应向当地的警察机关报案，同时向我国驻当地的领事寻求保护和帮助。     “旅行时最好带上一把锁。”范先生说，“不仅可以锁行李，乘火车时还可把行李锁在座位栏杆上。另外，要知道青年旅社提供的柜子是没有锁的。”     如果不幸财物因被盗、被抢，出现暂时的经济困难，虽然中国驻当地使、领馆不会替游客解决经济问题，但可以帮助游客让亲朋通过使、领馆汇钱。     范先生还告诉记者，埃及、印度、意大利、西班牙和南美、南欧一些国家，因移民较多，偷、抢、骗案件相对较多，罗马和雅典等城市常有假警察骗术。游客要知道，一般在没有犯罪或意外情况发生时，当地任何真正的警察是不会在大街上轻易“临检”游客的证件的。     游客如果遇到身着便装的人查证件，首先要冷静地要求对方出示证件，若看不懂证件上的文字，可以要求到附近警察局核实。这样，骗子多半会打消坏主意。如果无法当场判断警察的真伪，最好说护照和钱都在旅馆保险柜中，或是假装听不懂，请路人及店家帮忙翻译，千万不要掏出重要证件和金钱。     “旅行时主动热情向你打招呼聊天的人，一般都很可疑。最好保持沉默，不去搭腔。”     范先生还提醒说，到境外应少带现金并尽量刷卡消费，但在东南亚和美洲，因有信用卡被盗用的危险，除大商场、大酒店外，还是使用现金为妥。

●专家特别提醒●     范先生建议游客：     出国旅行前最好买份SOS旅行保险，不但在偏僻的地方遇紧急情况可呼叫直升机接应，万一丢失财物还可获得部分赔偿。     护照、签证、电子机票都复印几份，并存在电子邮箱中。原件和复印件一定要分开放；随身携带复印件。     尽量少带现金，并放在贴身的腰包里。建议带旅行支票。     带些常备药，如感冒药、肠胃药、创可贴。     单身女人自由行，晚上最好不要出门。文/陈东     ●权威提醒●     近期拟赴泰国公民和团组     视情调整行程     2008年11月25日晚，泰国曼谷国际机场因遇示威活动被迫宣布关闭，绝大部分航班不能正常起降，大量游客滞留。截至目前，机场尚未恢复运营。     外交部领事司和驻泰国使馆建议近期拟赴泰旅行的中国公民和团组视情调整行程，暂缓赴泰。     ●权威提醒●     入境厄瓜多尔避免上当受骗     近期，一些中国公民在入境厄瓜多尔瓜亚基尔口岸时被要求交纳100美元的相关费用。据中国驻瓜亚基尔总领馆向厄方核实，外国游客入境厄瓜多尔时需出示黄热病、霍乱、甲肝检疫证明和体检健康证明等材料，但无需交纳任何费用。     外交部领事司特此提醒中国公民前往厄瓜多尔时注意上述事项，入境时按要求提供各项证明，入境后注意遵守当地居留等法律规定。如遇到厄方人员非法索要相关费用，请务必记下对方证件号码或其他信息，及时向当地有关部门反映，避免上当受骗。