宝鸡市区将开旅游直通车分南北两线方便散客出游

宝鸡南站出站口新建的宝鸡游客服务中心

6月18日，宝鸡市文物旅游局相关负责人做客《百姓问政——干部作风大家谈》现场直播节目，针对宝鸡文物事业、旅游产业发展等问题现场进行了解答。

问题：市内能否建游客集散中心

回复：将开通市内旅游直通车

在现场播放的视频中，一位来自旅行社的工作人员讲述，随着高铁的开通，西安游客一个小时就可抵达宝鸡，但由于宝鸡目前不能提供三五人或者人数较少的散客团乘坐的旅游车辆，所以游客到达宝鸡后如何将他们送到各景区就成了一个难题，旅游局能否考虑建一个游客集散中心，将散客都集中在一起，既能降低成本也能让每位游客都顺利到达目的地。

宝鸡市文物旅游局市场促进科科长陈宏伟：随着西宝高铁的开通，每天有14对列车到达宝鸡，为此，已在宝鸡南站建立了临时的游客服务中心，通过40多天的运行，也有游客反映了此问题。目前，我们正和交通部门协同开通宝鸡市内旅游直通车，分南(民俗博物馆、北首岭)、北(鸡峰山、茵香河、炎帝陵)两线；同时，在游客服务中心规划并公示了宝鸡旅游的15条线路，每条线路都有旅行社的联系方式和价格，游客可自行选择。

问题：旅游咨询中心咋成超市

回复：恢复旅游咨询功能

为改善散客游服务质量，促进宝鸡旅游精细化发展，宝鸡市旅游局和旅游协会2007年9月20日在火车站成立了旅游咨询服务中心，向游客推介宝鸡旅游资源，接待散客旅游。

6月13日记者调查发现，旅游咨询服务中心原址早已没了踪影，变成了一家食品超市，只是在LED大屏幕和墙体广告牌上标注了一些旅游信息；在宝鸡南站游客服务中心，当问及3人能否组团接待时，服务中心工作人员表示8人以下都不提供组团服务。

宝鸡市文物旅游局市场促进科科长陈宏伟：视频中提到的这两个问题，确实反映出游客服务中心没有发挥其功能，没有给游客提供必要的服务。火车站游客服务中心2008、2009年发挥了一定作用，每天都有两辆旅游大巴停在门口，2009年以后随着自驾游等增多，它原有的功能也就减少了，目前，只是通过LED展示宝鸡旅游信息，下来后我们将尽快让其恢复一些旅游咨询功能，使得游客乘火车到宝鸡后就能了解到宝鸡旅游信息；同时，为了对接西宝高铁的开通，今年4月我们在宝鸡南站承建了游客服务中心，主要业务也都转移到了那边，并聘请了专业的人员，视频中反映出工作人员业务不熟练问题，下来之后我们也将及时纠正。

问题：导游证年审时间过长

回复：今后15个工作日内审完

据多名导游反映，宝鸡市导游证年审时间拖得过长，没有专人负责管理，时间至少要两三个月，给他们带团造成很大的麻烦和困难。而陕西省旅游局监管科工作人员表示，证件基本上都是当天拿来当天审完，要是需要审查的证件较多的话，最长也超不过两天时间。

宝鸡市文物旅游局党组书记、局长任周方：导游证的颁发是政府的职能，《旅游法》中明确规定导游证的颁发应在接到申请之后的15个工作日内颁发到位，导游们所提的问题，反映出我们工作中存在效率低下、办事不认真的问题，我们将尽快将资料进行审理，并和省旅游局衔接，今后保证在规定的15个工作日内审核完毕。华商报记者 毛洁 实习记者 宋晨