临潼强化区长专线管理 提升为民服务水平

西部网讯（通讯员 陈晓棋） 为了深入开展群众路线实践教育活动，进一步转变工作作风，在政府和百姓之间架起更多的沟通桥梁，畅通百姓与政府的沟通渠道，更好地履行政府管理服务职能，更多地了解百姓心声，为百姓服务，为群众排忧解难，2013年2月，西安市临潼区政府向社会公开了包括区政府领导在内的89名领导干部的手机号码，在区信访接待中心开通了区长专线，快速有效地解决了一批城市管理、户籍迁移、交通事故处置、就医出行等事关群众工作、生活的实际问题。

为了使这一举措常态化并持之以恒地坚持下去，更好地服务群众，日前，临潼区人民政府政府办公室制定了《关于进一步加强区长专线办理工作的通知》和《关于印发临潼区区长专线工作考核细则的通知》，确保区长专线工作做到“件件有着落，事事有结果”，进一步提升为民服务水平。

通知要求，全区各级各部门要高度重视，切实加强组织领导，明确工作职责，建立健全工作机制，实行“行政一把手负责制”；要按照登记、办理、审核、回复来电人和区长专线办公室、立卷归档等办理程序，高标准、高质量完成区长专线交办工作；要加大督查力度，区长专线办公室负责对交办事项进行跟踪督查，了解办理情况，催办督办；要严格责任追究，区政府对区长专线办理工作纳入各承办责任单位年度综合目标管理考评，区长专线办公室定期对各单位办理情况进行通报，对认真负责、办理及时和办理结果群众满意的给予通报表扬，对工作推诿、敷衍、拖延或不履行职责的，导致群众重复投诉和越级投诉的给予通报批评，造成严重后果的，依据有关规定对责任单位和责任人给予严肃处理。