宝马送修零件被偷换 当事4S店改口称不是借用是拿错

　　车主高先生提供了事发当天他拍的发动机部位照片显示，只有进气压力传感器附近有被擦过的痕迹，而进气压力传感器也没有灰尘高先生供图

　　昨日，媒体报道了宝鸡车主高先生去宝鸡燕德宝宝马4S店更换后保险杠，却被维修工打开引擎盖换走了进气压力传感器一事，10日采访时，该4S店客服经理称，是技师借用零件。

　　而昨日，该4S店总经理王伟说，换走的配件，不是“借用”而是“拿错”了。

　　4S店回应

　　维修工“不小心把配件拿错”

　　昨日上午，记者再次来到位于宝鸡市陈仓区南环路与车站路交叉口西南角的宝鸡燕德宝宝马4S店。该4S店总经理王伟说，他们店是今年5月22日开业的，是宝鸡第一家BMW授权经销商，事发时营业还不到半个月。

　　“我们刚开业，很多员工和维修技师都是在当地聘用的，虽然也做过培训，但他们的综合素质和业务水平还是有点问题。”王伟说，之前员工培训中，他们明确要求，绝不允许在未经客户允许的情况下，私自卸掉维修车辆上的配件。

　　对于为何会发生配件被换走的事情，王伟称，是“拿错”了。

　　王伟说，他们店刚开业，为了让客户体验到完美的服务，维修技工一般都会对前来维修的车辆内饰和外观进行免费清洗。而经过调查，当天维修技工对高先生车进行检查时发现，进气压力传感器“有点脏”，所以拆下来进行了清洗。

　　“当时拆下来的配件放在桌子上，那天维修车辆比较多，不小心就把配件拿错了。”王伟说，就这样高先生车上的配件“阴差阳错”地装在了别人车上。

　　“这是维修技工的个人行为，但发生这样的事情，我们也负有监管不严的责任。”王伟说。

　　视频显示

　　维修工：刚拆了这车上一个东西

　　针对王伟的说法，昨日，记者再次查看了高先生提供的行车记录仪视频。

　　视频显示，在5月27日下午2时44分39秒，一名男性维修技工（昨日报道中视频截图中的男子）上车后，另一名身着工服的维修工走到了车边，打开车门小声说：“我刚拆了这个车上一个东西，在那试着呢。”

　　“行，知道了。”车上男子说。而就在视频44分46秒，车内男子向外喊：“冲一下不？”

　　“不冲了，下次再冲吧。”高先生当时这样说，当时他刚走进维修车间，正准备提车时，看到维修人员还在自己车上“调试”，对方要给他洗车，他拒绝了。

　　而此时男子又说：“那高先生你坐在前面稍微等一下，马上就过来。”

　　“还正修着呢？”视频中，高先生问。

　　“哦。”男子应声回答。高先生说，随后他便离开了维修车间。

　　视频显示，5月27日下午2时45分30秒，车上男子下车后向门口张望了一下，随后将前引擎盖打开，另一名维修工装上了配件。而就在2时45分39秒，之前身着工服的维修工走到车前，开始安装配件。

　　车主质疑

　　免费清洗，为啥只清洗传感器？

　　除了视频证据外，高先生也提供了事发当天他拍的发动机部位照片，上面显示，打开的引擎盖，发动机位置仍落满了一层灰，只有进气压力传感器位置有被擦过的痕迹，而进气压力传感器也没有任何灰尘。

　　“如果是免费清洗，为啥就单单清洗了进气压力传感器那一小块，而其他的地方都是灰？”高先生对该4S店负责人的说法不予认可。高先生说，在拆卸配件进行清洗前，维修技工也没有告知过他，出现问题后，面对追问，对方也没有承认。

　　“这个配件就值768元，我们的维修技工不可能因为这点钱就去换客户配件。”王伟说，事发后，他们也曾多次向当事人进行了当面道歉。“哪有那么巧的事，刚好我车的传感器和别的车弄错了？”高先生认为，宝鸡燕德宝宝马4S店的说法纯属狡辩，因为行车记录仪的视频内容很清楚。此外，他的配件被换到了朋友张先生的车上，而张先生也证实，宝马车上配件是被该4S店维修技工拔走的。

　　工商部门

　　4S店做法属侵权行为

　　昨日上午，高先生将此事投诉到了宝鸡市工商局消保科，一位姚姓工作人员说，该4S店的做法属于侵权行为。

　　“消费者维修后保险杠，却被换走了传感器，这明显属于侵权行为。”这名工作人员说，他们将根据高先生反映的情况，约谈宝鸡燕德宝宝马4S店相关负责人。

　　北京康达（西安）律师事务所律师张麦昌说，根据《刑法》规定，盗窃罪为以非法占有为目的，秘密窃取数额较大的公私财物的行为。因此，对于修车偷换零件等行为，已经涉嫌构成盗窃，车主完全可以报警。昨日，宝鸡燕德宝宝马4S店总经理王伟说，出现这样的问题，也暴露出他们的监管责任，他们将会对相关责任人进行处罚，并和高先生进行协商，尽快合理地解决问题。

　　记者周金柱