勉县柳营社区变上访为下访 群众指到哪干部干到哪

西部网讯（通讯员 何静 张凌）汉中市勉县周家山镇柳营社区从群众反映强烈的问题入手，树立群众事无小事作风，用实实在在的行动践行群众路线教育活动，提升为民服务水平，获民众点赞。

“吴仁宝作为村支部书记为村子发展、村民富裕生命不息、服务不止，是我们村干部学习的榜样”，社区支部书记石宝华讲，柳营居民因征地和前任班子遗留问题对干部不信任，上访事件时有发生。为此，自活动开始，社区6名干部历时一个月，上门将720余户居民访了个遍，共收集意见建议近千条，梳理后发现居民对环境卫生、干部作风、道路、矛盾纠纷等方面问题反映多、关注度高。

群众指到哪，干部干到哪！

社区组织30余名党员做义工，自带劳动工具到村头巷尾开展环境卫生整治，清运垃圾、治理污水沟。做给群众看，带着群众干，群众也逐渐参与进来，将房前屋后打扫得干干净净。社区统一添置了垃圾车、垃圾箱，雇佣清洁工人负责环卫保洁。社区干净整齐了，群众的心也亮堂了！

群众反映找干部办事难、财务不公开等问题，居委会立下新规，实行早八点半至晚五点半坐班制，群众来办事必须有人接待。群众办事时间没个准，即使下班后，干部必须随找随到。社区春荒救助发放、低保调整等问题，经过社区“三委”开会研究，并进行公示无异议，方才执行。居委会粉刷一新的办公室，干部热情的接待，细致的服务，慢慢地，群众到村上镇上找干部的少了、来居委会吵架的没了、说话的嗓门小了、遇见干部主动打招呼的多了。

个别居民小组群众出行难，社区积极争取“一事一议”项目，发动群众筹资筹劳，下半年最后的1.8公里道路将实施硬化工程，届时社区将实现水泥路全覆盖，下一步将安装路灯。

针对矛盾纠纷多，上访户多的状况，社区干部明察暗访，主动上门调解，往返数次不厌其烦。两户居民因建房问题发生矛盾互不相让，社区干部上门调解、背靠背调解，前后多达7次，最终两家握手言和。在社区干部用感情、道理和亲情的劝解下，社区内3个老上访户的问题解决了，活动开展以来，已化解矛盾纠纷30多起。

“以前办公室一开门就有人来吵吵，动不动就有人去上访，我们现在是变上访为下访，基本实现了小矛盾不出村，大矛盾不出镇了”，社区主任吴秀云自豪地说。

眼下正是大忙时节，社区组织党员义工帮助缺劳家庭收庄稼、收秸秆，对秧苗统一进行病虫害防治……“群众事无小事，为群众服务，我们会一直努力”，石书记说。