“伪满皇宫博物院”景区规范讲解培训班开班

“伪满皇宫博物院”景区规范讲解培训班开班仪式现场

长春市旅行社专、兼职导游人员近200人参加了此次培训

伪满皇宫博物院工作人员进行规范礼仪表演

5月7日，“伪满皇宫博物院”景区规范讲解培训班在长春市伪满皇宫博物院开班。长春市旅行社专、兼职导游人员近200人参加了此次培训。

近年来，随着旅游业的快速发展，长春市导游员队伍迅速扩大，目前，长春市实际持有导游证的专、兼职导游员已达到11000余人。和全国旅游发达城市相比，长春市导游队伍在业务能力、服务水平等方面还存在很大差距。据调查，在日常带团讲解中，由于很多导游人员对伪满洲国期间的历史不了解，对伪满皇宫博物院的价值定位和历史意义也不清楚，导致了在讲解过程中歪曲历史、戏说历史，甚至借讲解之机向游客推销旅游纪念品等违规现象多次出现，给长春市的旅游形象造成了不良的影响。为解决这些问题，伪满皇宫博物院举办了这样的培训班，旨在通过培训进一步规范导游员的服务行为，提升导游人员职业道德、服务技能和综合素质，树立长春市文明城市窗口形象。

“本次培训最重要的是让导游员明确自身的历史观，并让他们深刻的感受到作为导游员自身承载的历史责任。”伪满皇宫博物院院长李立夫介绍说，伪满皇宫博物院不仅是一座宫廷遗址型博物馆，还是我国重要的爱国主义教育基地，伪满皇宫博物院记录了中华民族一段屈辱的历史。在当前的形势下，作为重要的历史遗迹，伪满皇宫见证了日本帝国主义侵略中国的历史，导游员做好伪满皇宫历史的讲解，带有非常重要的政治意义。这就要求导游员在景区讲解的时候首先正视自己的历史观，只有导游员从正确的历史观上来做讲解和解读，才能让游客正确的了解这段历史。导游员不仅是在介绍一段历史，更是对游客进行一次“勿忘国耻”的教育，这是每个来此讲解的导游员所负有的责任。

据介绍，“伪满皇宫博物院”景区规范讲解培训班已经连续举办了两届，通过培训，导游员的素质在整体上有了很大的提升。但由于导游员的队伍在不断的更新，而且很多导游员还没有意识到景区规范讲解的重要性，歪曲历史、戏说历史的现象依然存在，因此，今年举办了第三届景区规范讲解培训班。培训班开班之后，将对导游员进行为期三天的培训，主要从导游员的职业道德、行为规范、伪满皇宫的历史沿革及前景、伪满洲国的建立及溥仪其人、宫廷遗址型博物馆的讲解技巧注意事项等方面进行专题培训。除此之外，本次培训伪满皇宫博物院还将伪满皇宫的规范和文明服务文化融入到了培训之中。

伪满皇宫博物院副院长张微告诉记者，伪满皇宫博物院是利用反面教材对游客进行正面的教育，导游员讲解的正确性与否，直接关系到游客对伪满皇宫博物院以及伪满洲国这段历史的认识和认知，要还原历史的真实性，就需要导游员规范的了解这段历史。为此，伪满皇宫博物院将对每一个带团来此的导游员进行系统、准确的规范培训。同时，也要让接受培训的导游员树立起规范服务、文明服务、热情服务的理念。

培训结束后，参加培训的导游员将通过笔试以及现场陈列展览讲解进行考核，伪满皇宫博物院将给通过考核的导游员发放合格证书，只有取得伪满皇宫培训合格证书的导游员才能在伪满皇宫博物院带团讲解。