会议旅游转型升级正当时

　　丁宁

　　编者的话：全球商务旅行协会(GBTA)日前在上海发布报告称，2015年中国商务差旅规模将取代美国成为世界第一。毫无疑问，这也意味着在中国举办的各种商务会议将持续增加。据国际大会及会议协会(ICCA)统计，每年全世界举办的参加国超过4个、参会外宾人数超过50人的国际会议在40万个以上，总开销超过2800亿美元。据称，每年中国举办的各类会议

　　□中国旅游报·第一旅游网驻上海记者丁宁

　　挑战

　　葛兰素史克(GSK)行贿案件带出来的个别旅行社成为“洗钱”通道的丑闻，让不少专做外企会议活动的旅行社倍感压力。尽管多数业者守法合规，但害群之马的消极影响依然挥之不去。为此，4月17日，在上海国际会议论坛举办期间，上海会奖精英俱乐部(SMCC)理事会全体成员审议通过并发布了《SMCC自律公约》。据介绍，《SMCC自律公约》包括总则和附则在内共十个章节，从信息传播、客户关系、商业廉洁等方面阐述了MICE(会奖旅游)服务的原则性条款，倡导从业者共同遵守职业道德，遵循行业规范，为促进上海会议行业向积极健康的方向发展迈出重要一步。

　　旅行社从业21年、15年从事会议旅游的上海中旅总经理郑蓓被推举为SMCC的会长。她指出，现在会议旅游行业有压力是好事，可以促使会议产业向更健康的方向发展。但她同时指出，目前对会务服务实施的增值税制给旅行社带来很大的困扰。“我们对外要开增值税发票，但我们缺乏销项税的抵扣，因为机票和酒店都没有实行增值税制度。这样，100万元的会议业务发票，若80万是酒店和

　　开支超过万亿人民币。

　　会议旅游被普遍看好，并不意味着我国会议产业的道路“一马平川”，对外，会议业者需要为政策的“掣肘”、非市场化因素的干扰、会议场所在城市中的数量和布局不尽合理等问题奔走呼吁;对内，则应在规范化经营、服务能力提升、品牌打造、专业化运作、新技术引进等方面为行业的转型升级注入实在内容。

　　机票费用的话，旅行社有可能要亏本。”她引用在会议行业做得风生水起的会唐网创始人唐亮的话自嘲地说，会议旅游是一个“孤独的”行业，没有一个上级业务主管部门，致使有些行业普遍遇到的难题不容易解决。

　　机遇

　　传统会务公司感到日子艰难，而基于互联网的新型会务公司日子过得很滋润。

　　在国际上，公认的新型会务公司、也是行业的老大，是美国的Cvent，这家成立于1999年的基于云技术的会议管理服务公司，专注于提供会议场地的比价预订、在线的会展管理以及相应的电子邮件营销和网络调查等，2013年8月，其成功在纽约证交所上市，市值达14亿美元，被基金经理推荐为最值得投资的新型企业。

　　号称“中国版的Cvent”的会唐网，成立于2007年，是一家工具性垂直会展业门户网站，如今覆盖了全国152个城市、3万块场地资源，涵盖酒店、会所、游艇、商超、文化古建、剧场等近20种门类。会唐网通过“订场地、上会唐”开启了会议、活动、会展垂直行业的新业态。据称，每年有百万企业用户精准查询，数万家企业客户通过会唐平台达成场地预订签约，每天有近百场活动在会唐网上交易。特别

　　是在2013年，营收出现大幅增长，会唐作为中国首家本土企业，荣获全球会奖旅游管理协会(SITE)水晶大奖，在同年11月，获得了数千万元的首期融资，目前是国内最大的场地在线查询及预订平台，还被业内誉为“B2B的携程”、“场地垂直搜索的百度”。

　　尽管会唐网取得了骄人的成绩，但掌门人唐亮并不轻松，在上海国际会议论坛做嘉宾发言时，他直言自己是会议活动行业的“战斗机”，因为他不仅要面对同行的竞争，还要面对公关公司、活动策划公司、广告公司、展览公司等的跨行业竞争。

　　提升

　　北京不仅是我国的政治文化中心，也是名符其实的会议之都。据北京市旅游委副主任王粤介绍，北京已经连续5年成为国内第一、亚洲第二的会议城市，全市有上千家会展会务企业，2013年会议旅游收入280多亿元，占到旅游总收入的7%以上。即使有这样的靓丽成绩单，王粤副主任似乎“并不知足”，认为眼下迫切需要转型升级。她在接受本报专访时表示：“目前，包括北京在内的办会办展还处在初级阶段，全部的东西拼凑在一起，像个大卖场，急需向精细化、品牌化方向发展，增加国际美誉度。”她特别提到，北京发展会议产业面临的一大问题是非市场化因素干扰。酒店早早签订的合同可能遇到大任务而不能履行，这让外国会议组织者很不理解。“应对的办法之一是在昌平、怀柔一带兴建先进的会议设施，把部分会展分流到北京的浅山区乃至深山区。”她举例道，五环以内北京只有700平方公里，但整个北京有16000平方公里，用大格局方式进行资源再定位，功能再布局，会议设施不足、道路拥堵等问题就可以得到缓解。

　　王粤主张，在大数据和无线互联网时代，会议公司不仅要运用信息科技手段，而且要注重服务能力的提升。她举例说，北京有

　　80多所高校和一大批研究机构，无数专业会议在此举行，特别是清华和北大，科研费用都是十亿级规模以上，许多用于会议开支。“我们的会务公司和旅行社能否就地配套?能不能提供比学校更专业的聚合性服务?”显然，在王粤的眼中，会议公司提供整合性、增值性的专业服务，应该是下阶段转型升级的重点。

　　郑蓓也认为，过去我们过多精力放在“务”，搞接待，订房订车，利润越做越薄，今后应该更加专注“会”，利用各种技术手段，搞增值服务，让办会者赚到钱，旅行社和会务公司也会受益。

　　2013年，上海举办5000人以上的大会数量明显增加，甲骨文大会、华为云计算大会、世界胃肠病大会等会议，与会人数均超过5000人，显示出大型会议对上海会议产业的整体拉动作用。

　　随着上海自贸区的设立和今年9月我国体量最大的国家会展中心将投入试运营，上海会议旅游炙手可热。“去年年底到目前为止，我们不断收到不少国际协会和专业会议组织的咨询，希望协助他们在上海寻找和落实适合的会议场地，譬如:2015年1000人左右的第9届世界货物大会,2015年12000至15000人左右的世界种子食物贸易和工业联合会大会，以及2015年1000人以上的第11届设计和健康世界大会等。”上海市旅游局副局长程梅红在上海国际会议论坛上透露道。

　　据了解，上海提升会议产业的举措主要聚焦在出台相应的会议旅游标准，去年正式实施了《会议经营与服务规范第一部分：会议服务机构》，今年即将发布《会议经营与服务规范第二部分：会议场所经营机构》。上海市旅游局有关部门负责人表示，全国首个会议服务行业的地方性标准的推广应用，将推动上海会议服务行业不断加强自律、规范服务、提升品质，有利于上海加快国际商务会议旅游目的地建设。