省旅游局督查武夷山旅游市场“乱象”行为整治情况(图)

　　根据朱华局长的指示，省旅游局派出工作组于4月30日晚到达武夷山，针对旅游市场秩序“乱象”行为整改情况进行督查，目前，各项整改措施基本落实到位，有效遏制了“倒票”行为的再发生。

　　南平和武夷山市委市政府按照2月11日朱华局长赴武夷山深入调研后提出的整改措施和3月28日吴立官副局长到武夷山督查时的要求，立即落实、逐项整改，整治有力、措施到位。

　　一是全面推行网络销售。推行网上售票，开发了集票务预订、销售、信息发布于一体的电子商务系统，提前七日将竹筏预订趟次，生产计划情况在景区股份公司网站http//sso.wyschina.com上发布，供游客查询预订。

　　二是票务销售信息动态实时发布。竹筏票预订、销售、余量等相关信息在武夷山旅游电子商务网、南北路口的售票窗口LED屏、南北路口游客中心显示屏、西入口30平米大型显示屏等多点全方位实时更新公布竹筏票可售票量动态，让游客及时了解票务信息，提高票务信息的公开度、透明度，避免游客盲目排队等待。

　　三是率先实行身份证实名购票。已通过各种渠道通知,武夷山竹筏票于4月30日起推行身份证实名购票，游客要使用身份证取号后, 方可进入购票区域休息等候购票。休息区多媒体语音、液晶显示屏将及时提示取号的排队顺序,待叫号后再凭身份证到窗口购票,较好地遏制了倒票行为的发生。

　　四是游客购票环境明显改善。启用游客休息等候区、自助出票区和自助取号区、咖啡吧、茶室、餐点及商场等功能完善的景区西入口游客服务中心,改善游客购票、候筏环境,以“航空式”星级服务的理念，为游客提供更为优质的服务。

　　五是打击力度加大。出动公安、森林武警、执法等约150余人,组成联合执法队伍,加大现场打击力度，切实维护票务销售秩序。并设立举报热线，发挥群众、游客和新闻媒体等社会监督作用，及时曝光违法违规行为。

　　六是服务意识提升。加派工作人员,组织志愿者提供现场咨询、引导等服务,有效维护购票场所秩序。

　　七是宣传引导到位。通过宣传栏通告，到竹筏经营场所周边村民家中走访、告戒等方式加强宣传引导。让周边村民都认识到，从事倒票此类影响景区正常经营秩序和损害游客利益的不当行为，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》,不得重现,否则,将依法予以处罚。（文图／王祥银）