税收从为纳税人做好服务开始

“现在来这里办事很方便，除了有专人引导，大厅内各种资料一应齐全，复印相关资料也可以免费就地解决了。”4月28日上午，经营县上一家酒店餐饮部的个体户黄选军刚走进礼泉县税务大厅，站在门口的导税员就热情迎上前去，询问需要办理的业务，他笑呵呵地对笔者说，对他来说，定期主动到大厅交税已经是一件很轻松的事了。

这是2014年3月礼泉县地税局被确定为国家税务总局第二批党的群众路线教育实践活动联系点以来，发生在纳税人身边的真切变化。活动开展以来，该局以深入开展“便民办税春风行动”为载体，推出了办税服务“六提速、三减负、三公开、一首问”等系列措施，让纳税人办税更方便、更满意、更快捷。用咸阳市地税局党组书记孙向坤的话说，就是发挥基层地税机关与纳税人联系更直接、更紧密的优势，以解决纳税人的涉税诉求、不断优化纳税服务为导向，把联系点办成示范点，让为民务实清廉主题在地税系统落地开花。

帮助濒临解散的个体户起死回生来年税收翻一番

2011年4月，满怀信心的黄选军和三个合伙人共同承包了一家酒店的餐饮部，可经营不到半年，四个人因为各种意见不合导致经营惨淡，近二十名服务员走得只剩一人了。“大家投入的260万元就这样打水漂吗？”专门负责片区税收的礼泉县药王洞税务所所长韩战友得知后，鼓励他们不能打退堂鼓，更不能解散，并多次调解劝说，最终大家达成一致，由擅长餐饮经营的黄选军一人负责。2012年，运转步入正轨的餐饮部上缴税收达20多万元，比上年翻一番，原先不服气的几个合伙人也露出了微笑。

近年来，该局持续推进税收执法责任制，积极落实各项结构性减税政策和税收优惠政策，对6户企业减免所得税350余万元，同时，积极支持和引导小微企业和个体工商户健康发展，逐步建立了“依托平台、政府主导、部门控管、信息共享”的征管协作机制，实现了税源管理方式由单一治税向综合治税的实质性转变，有力促进了组织收入工作。

纳税人学校为企业答疑解惑降低风险

“以前，我对房地产公司缴纳土地增值税的相关政策不了解，在和税务部门打交道时，总是心里没底，不知道自己缴的税到底多缴没有。”2月份，礼泉袁家置业公司的财务主管梁江维，主动报名参加了县地税局2014年举办的第一期“纳税人学校”培训活动，他说，这次的免费培训内容是土地增值税清算的有关政策，还就房地产企业是否需要缴纳房产税等热点、焦点问题一一给我们做了讲解，让我们缴明白税、放心税。

该局自2013年成立纳税人学校以来，坚持无偿培训、普遍培训、注重实用、自愿参加的原则，已免费培训近200人次，内容涉及企业所得税、契税耕地占用税、个人所得税、土地增值税等相关内容，建立起常态化、制度化、规范化的税法宣传、纳税咨询、培训辅导机制，从而降低涉税风险，提供纳税人自助办税能力和自觉纳税意识。

税收从为纳税人做好点滴服务开始

3月的一天下午，临近下班时间，上海圣堤诺装饰工程有限公司业务骨干陈碧风，从机场匆匆赶到县局直属分局。正准备下班的干部王莉听说陈女士和礼泉县统一企业有限公司有装修装饰工程业务，这次专门从上海来开具有关票据，而且明天一早还要去成都办事，王莉立即放下手中业务，为她开通绿色服务通道，着手在征管系统内录入企业各类信息，上报审批、通过审核、开具发票、打印缴款书、银行划款。业务办完已经7点钟了，局干部又把这个人生地不熟的纳税人，送到礼泉县统一企业有限公司办理相关事宜，陈女士既兴奋又感动地说：“没想到咱们一个县的地税局效率这么高，服务这么好，真是令人难忘啊。”

为了给纳税人做好服务，礼泉县地税局将28项涉税事项前移办税服务厅办理，实现了22项业务实时办结、44项业务限时办结的“一窗式服务”，推行“首问负责制”，提供预约服务、延时服务和新办户的纳税辅导回访服务等，同时强化对纳税人风险评估应对服务，成立纳税人维权服务工作站，利用12366热线、地税政务微博和短信平台等载体，构建服务的网络化平台。