福建省2014年“五一”假日旅游情况综述

　　我省2014年“五一”假日旅游工作，在省委、省政府的领导下，省假日旅游协调领导小组各成员单位团结协作，全省旅游行业认真履职，进一步规范假日旅游市场监管，丰富假日旅游产品供给，实现了“五一”小长假旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。据统计，“五一”期间全省接待游客总人数和旅游总收入实现“双突破”，全省接待游客总人数首次突破五百万人次大关，达565.8万人次，比去年“五一”增长22.6%，旅游总收入突破三十亿元大关，达36.15亿元，同比增长24.1%。接待总人数和旅游总收入增幅均高于全省平均水平的设区市有漳州、泉州、三明、龙岩、宁德。

　　一、主要特点

　　（一）短途游客成为客源主力。由于小长假周期短、客流高度集中，动车高品质、快节奏的运输方式成为游客出行的首选。加之“五一”期间高速公路小客车免费通行，大量游客也选择中短途自驾游且客源结构以散客为主。福州火车站3天累计运输旅客25.45万人次，同比增长21.93%，客运收入1478.1万元，同比增长31.21%。厦门“五一”出游火爆，厦深动车一票难求。南铁“五一”小长假客流主要由福州、厦门、龙岩、南昌、九江、萍乡、赣州等地区间的短途旅客组成，龙厦铁路也增开多趟假日动车组。泉州动车站最高峰发送旅客突破2万人次；“五一”小长假自驾车旅游在我省全面开花，北至武夷山、太姥山，南至冠豸山等，到处都是自驾车的踪影，客源主要以浙江、广东、江西、江苏、上海等周边省份和省内福、厦、漳、泉等市的游客为主。泉州沿海大通道的滨海旅游自驾车超过5万辆次，武夷山共有1.46万辆客车或自驾车通过高速进入景区，同比增长28.1%，三明“五一”期间共接待自驾车2.69万辆，同比增长45%。

      （二）生态景区旅游引领时尚。“五一”期间，带上家人，放松身心，感受清新空气和优美环境成为家庭出游的首选。节日期间，我省生态景区游人如织，接待量大幅增长。福州鼓岭旅游度假区“五一”3天累计接待游客约4万人次，较上年同期增长约6倍，石竹山风景区接待游客近1万人次，增长14%，永泰云顶景区日接待游客上万人次；清源山接待3.66万人次，增长52.1%，永春牛姆林接待1.86万游客，增长80.5%；南平溪源峡谷景区接待1.13万人次，增长89.9%；冠豸山景区2.72万人次，同比增长95.4%；屏南白水洋接待3.89万人次，增长72.8%。

      （三）旅游惠民有力拉动市场。“五一”期间各地推出了一批具有地方特色的文化惠民活动，吸引了大批游客，乡村游、温泉游市场异常活跃。如三坊七巷历史文化街区举办“2014福州首届坊巷香城香文化节”，中国第一部沉香微电影《沉香王》情景再现首映式，还有插花、花道表演及茶道演绎等。泰宁推出“状元山，为天下学子祈福”活动，持学生证享受“1元游览状元岩”等，永安开展“清新桃源、绿色之旅、随意拍、赢惊喜”活动等，龙岩市开展“最美五月·清新龙岩”活动吸引游客，永定推出“土楼自驾春天”引爆春日市场，宁德市的踏青挖笋乡村体验游、福安杨梅采摘旅游节等活动成为当地乡村旅游一道亮丽的风景线，各地乡村游、温泉游景区人潮涌动。“五一”期间，三坊七巷3天累计接待游客33.92万人次，同比增长20.0%；实现门票收入9.67万元，同比增长181.2%。琅岐绿丰农业生态园3天累计接待游客1.35万人次；温泉养生旅游受追捧。“五一”期间，贵安温泉旅游区接待游客7.1万人次，同比增长440%；永泰御温泉接待游客0.77万人次，实现门票收入44.49万元；乐峰赤壁温泉接待游客0.44万人次，实现门票收入27.55万元；龙岩天一温泉度假村接待游客1.9万人次，比增187.6%。

　　二、主要工作

　　  （一）未雨绸缪，周密部署。省假日办于4月16日召开了全省假日旅游工作会议，省假日旅游协调领导小组副组长、省旅游局局长朱华分析了“五一”小长假我省旅游的五个特点，并就抓好假日旅游工作提出了要摆正旅游安全突出位置、完善旅游产品供给体系、整顿规范旅游市场秩序、提升旅游公共信息服务等明确要求。省假日办主任、省旅游局副局长吴立官、陈奕辉分别部署了“五一”小长假旅游安全监管和旅游营销工作。旅游、交通、公安、卫生等成员单位分别在各自系统对“五一”期间确保团队组织、交通枢纽、旅游车辆、餐饮保障等有序运转提出了具体要求。厦门、龙岩、莆田、宁德等设区市以及连城县等旅游局均在节前召开“五一”旅游专项部署会。

　　 （二）强化监管，规范市场。按照省假日办会议精神，各级各部门加强了“五一”旅游节庆活动的服务和监管，旅游、工商、公安、质监、物价、交通等部门联合开展旅游市场检查，重点检查价格、合同、广告等是否诚信、规范、合法等，对旅游企业及从业人员加大监督管理力度，切实从源头保障旅游者的合法权益。省旅游质监所和福州市旅游质监所组成联合检查组，对福州部分出境游组团社、赴台游组团社进行了突击检查。武夷山市由政法委、公安、旅游等部门组成整治工作组，对全市360家旅游住宿设施、260辆旅游车辆以及汽车站、火车站、机场进行全面安全检查。“五一”期间，省旅游局行管处、省旅游质量监督所负责人到武夷山市就旅游市场秩序“乱象”行为整改情况进行专项督查。厦门市旅游质监、城管、公安等部门加强合作，针对鼓浪屿“假导”现象进行专项检查，联合公安、武警、保安三支队伍对轮渡码头等进行24小时巡查。龙岩市组织旅游、工商、交通、物价部门对各旅游企业和永定土楼、冠豸山等景区进行联合专项检查。连城县联合旅游、消防、安监、卫生、交通、公安、工商等职能部门对景区、旅行社、星级饭店、旅游车队、旅游购物商场开展联合大检查。通过各地多部门联合检查，进一步整治了各类安全隐患，提升了假日旅游服务质量，优化了旅游消费环境，节日期间，全省共受理旅游投诉5起，数量明显减少，尤其是景区投诉量为0。

　　 （三）主题营销，丰富多彩。五一前夕，省旅游局集中全省9个设区市和平潭综合实验区的100多项游乐活动，精心推出了清新“山”之旅、清新“海”之旅、清新“乡野”之旅三大特色旅游线路，“清新福建·悦动随拍——旅游风光摄影大奖赛”、“清新福建美丽乡村——我最喜爱的美丽乡村”评选、“清新福建·最清新——清新景区排行榜”三大主题活动和百道旅游大餐，全面打响“清新福建”品牌，展现清新福建之美，为省内外游客提供了贴心指引。不少市县通过旅游资讯网站、微博、微信等官方营销平台，从食、住、行、游、购、娱等旅游六大要素图文并茂介绍了“五一”到当地旅游的攻略，为游客出行选择提供便利。莆田市还专门到深圳、惠州召开旅游推介会，宁德市组织广东省80家旅行社到宁德参加旅游产品采购会。“五一”期间，我省各地共举办劳动体验、亲近自然、时尚创意、亲情互动、美食体验等五大主题的百项旅游节庆活动，推出重要公共文化、体育、爱国主义教育等场所免费或优惠开放，旅游企业让利优惠，弱势群体公益性旅游，特殊人群景区门票优惠等旅游惠民措施，营造浓厚的假日旅游氛围。

　　 （四）完善服务，保障有力。节日期间，各级旅游、交通、气象等部门及时发布各类公共服务信息，引导游客合理安排出行。各级假日旅游协调机构和相关部门严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，向社会公布投诉电话，确保信息传达畅通、投诉处置得当。省假日办领导每天都到省假日值班室了解全省假日旅游情况，抽查相关单位假日值班履职情况，指导旅游投诉的处理。厦门市针对鼓浪屿客流量大，加大了轮渡航班开航频率，增设鼓浪屿钢琴码头、三丘田码头为进出岛码头，进一步方便了游客。5月1日，罗宁高速飞鸾岭隧道内发生2起追尾事故，导致该路段大面积拥堵，公安交警部门迅速出动，及时发布分流预案，组织过往车辆分流，最大限度降低过往车辆的滞留时间。（苏文晖、郑芳）