回顾五一旅游：杭州景区万人退票 峨眉山打人事件

五一小长假已经结束，“人山人海”的中国式旅游再度涌现，本想利用假期出门放松一下身心的人们，却因路上和景区的拥挤而闹心。与此同时，游客滞留、峨眉山景区“殴打大学生”、放飞萤火虫现打砸闹剧、不文明出游、驴友被困……等等值得思考的现象颇多，景区秩序和环境都受到了不小的影响。转眼假期结束，让我们聚焦回顾五一小长假的那些事儿。

“五一”人潮涌人山人海煞风景

5月2日，游客在北京故宫游览。 “五一”小长假进入第二天，中国假日旅游市场高位运行，各地有关部门及景区景点通过发布市场提示、提醒，疏导高峰客流，确保旅游安全。新华社发（庞铮铮 摄）

5月2日，扬州瘦西湖二十桥景区人头攒动。 “五一”小长假进入第二天，中国假日旅游市场高位运行，各地有关部门及景区景点通过发布市场提示、提醒，疏导高峰客流，确保旅游安全。新华社发（张丙涛 摄）

5月2日，五一假期的第二天，青岛旅游进入高峰，前海一线人流如织，栈桥变成“人桥”，14家景区接待游客数量预计将达到30万人次。中新社发 徐崇德 摄

5月1日，重庆洋人街吸引不少游客旅游观光。“五一”小长假重庆各大景区迎来游客旅游高峰。图为众多游客正在洋人街旅游玩耍。杨孝勇 摄

青龙峡景区缆车停运 游客苦等多时深夜翻山

河南省焦作市修武县青龙峡风景名胜区是云台山世界地质公园的精品园区，也是国家５Ａ级旅游景区。“五一”期间，大批来自全国各地的游客慕名前来，然而，一次本应令人心旷神怡的旅行却成为一场不堪回首的“冒险”。１日晚，青龙峡景区缆车因天气原因终止运输，且无人出面解释，苦等５个多小时的游客情绪激动，现场一度陷入混乱。最终滞留峡谷的数百游客只能深夜集体爬山脱困。

来自郑州的市民魏拥军告诉记者，他们在当日１７时３０分左右就开始在索道外排队等候，直到２２时左右，他和朋友依然未能登上缆车。“买索道票时工作人员说１小时可以运出４００人，可我们苦等了５个多小时都没能登上缆车，没有一个工作人员出来解释。”

和魏拥军一样未能登上缆车而滞留在谷底的数百名游客中，包括６０岁以上的老人、婴儿。时值初夏，大多数游客仅穿着一件单衣，随着夜晚青龙峡谷底气温骤降，数百名游客被冻得瑟瑟发抖。

记者在现场看到，一位年轻的母亲为了怀中的孩子不受冻，脱下了仅有的一件单衣包裹着怀里的孩子，自己仅剩下一件小背心，在寒风中抖个不停。而就在这些被困游客的几米开外，景区的工作人员却身着棉袄，围在一起抽烟说笑。

泸沽湖景区堵车近6小时 千名游客滞留

记者从泸沽湖景区管理局获悉，5月2日晚7点过，当地一名12岁的小女孩被车撞后不幸身亡，肇事车是一辆川A牌照的越野车。事故发生后，小女孩家属将道路堵住，经当地政府劝说后，当晚家属离开了公路。3日早上6点左右，因对协商和处理结果不满，家属的亲友等再次将道路堵住。受此影响，5月3日上午景区严重堵车，车辆排成长龙，上千名返程游客滞留。

北京迷笛音乐节散场时出现滞留

5月1日晚10点，海淀区狂飙乐园举行的迷笛音乐节在散场时出现大量乐迷滞留现象。主办方称，现场交通拥堵了三个多小时，约有4000名乐迷滞留现场，直至5月2日凌晨两点多，所有乐迷全部疏散。

乐迷石先生称，5月1日晚10点20分，他和朋友准备乘坐主办方提供的大巴车返城。走到门口时看到有很多乐迷都在寻找大巴，“当时天又黑又冷，大概有几千人堵在门口，局面很混乱。”石先生介绍，在现场没有看到主办方指挥调度人的身影，他和朋友在寻找大巴时不慎掉到旁边的水沟。

另一位乐迷介绍，她和丈夫21点40分就在门口排队等待，“当时的队伍已经是一眼望不到头了。”该乐迷称，距离现场最近的公交车站也很远，“靠两条腿可能要走到天亮。”在排了近两个小时的队后，她还是没能坐上大巴车，“当时现场已经完全没有秩序了，最后花了200元打了一辆黑车才回到家。”

大学生峨眉山卖玩具被打

男子被打伤(图片来源：四川在线)

2日下午16时12分，针对媒体报道的峨眉山景区管理人员殴打在景区内兜售物品的大学生一事，峨眉山景区通过其官方微博回应称，景区管理人员多次依法制止在景区内无证兜售商品的行为，但几人不服从管理先动手，管理人员未控制好情绪还手引发纠纷。

据目击者李先生称，1日下午16时30分左右，自己开车经过峨眉山景区天下名山广场时，看到两名景区工作人员正追打一男孩，其中一人手里还持有一个直径大约为3厘米、长一米左右的竹棍。“我们一行4人，是乐山本地的大学生，想在“五一”假期挣点零花钱。就来到峨眉山天下名山广场卖点小玩具。”被打男子的朋友高女士说，中午时，一名自称是景区的工作人员让我们不要在这里卖东西，我们也没有再卖，就在那里玩耍。

下午16时30分左右，突然4名自称是景区的工作人员，一上来就要没收我们手里的东西。“大家不愿意让他们没收，双方就发生了冲突，其中有1人顺手捡起一根竹竿就打其中一名男生。”高女士气愤地说，有两个人一直追打同学，同学跑不赢还摔倒了三次，手机也在慌乱中丢失。景区工作人员不应该动手打人，而且我们还是学生。“他们执法也没有出示工作证，打人后也置之不理。（中新网报道）

杭州景区“放飞萤火虫”万人喊退票 现场发生打砸

图为景区办公楼被愤怒游客打砸。 李晨韵 摄

图为近万名游客聚集在景区办公楼前起喊退票。 李晨韵 摄

4月30日晚，广州土豆展览服务有限公司在湘湖金沙戏水景区主办了“萤飞夜”主题活动，准备放飞8000只萤火虫，但是萤火虫并没有从玻璃桶中飞出，3000多名游客在现场大失所望，纷纷要求退票，一些气愤的游客还打砸起景区内的部分设施。湘湖位于杭州市萧山区，面积约10平方千米，金沙戏水景区则有面积3000多平方米，号称杭州最大的戏水沙滩。

不文明出游成为小长假的不和谐"音符"

5月1日，宁夏银川兵沟景区沙漠里留下大量游客随意丢弃的垃圾。 “五一”小长假期间，宁夏各地景区迎来大批游客。记者在银川兵沟景区采访时发现，许多游客在观光和宿营时随意丢弃垃圾，在沙漠里留下了大量饮料瓶和包装袋，严重破坏了当地的大漠风光。新华社记者 彭昭之 摄

5月2日，在河南嵖岈山景区入口一些游客爬上雕塑留影。 “五一”小长假期间，一些游客及市民在乐享假期时光的同时，也出现了公共场所乱丢垃圾、景区内随意攀爬、乱刻乱画等行为，成为假日的“不和谐”现象。新华社记者 朱祥 摄

5月3日，两名游客在广西大新县德天瀑布景区攀爬栏杆准备拍照。 “五一”小长假期间，一些游客及市民在乐享假期时光的同时，也出现了公共场所乱丢垃圾、景区内随意攀爬、乱刻乱画等行为，成为假日的“不和谐”现象。新华社记者陆波岸摄

游客文明礼仪如何养成

中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，旅游不文明行为的发生，有文化影响的因素，刻字、涂鸦等行为成为表达存在感和炫耀欲的方式。同时，不文明行为具有示范效应。“人们离开自身常居地，在陌生的环境中缺少公众监督，自我约束力下降，并且往往对某些行为有从众心理。”

刘思敏认为，“杀一儆百”的处罚模式不适用于游客文明意识的养成，需要文明教化、合理疏导和树立文化自信。“对于旅游者的不文明行为，不能一味批评指责，更要宣扬文明旅游的事例和典型。”

北京市旅游委相关负责人表示，游客需要严格遵守、谨慎对待当地的法律法规。文明礼仪的养成，是一个长期的过程，要以宣传教育为主，逐渐提升游客文明素质。

19名驴友受困张家口

5月2日晚10时30分许，19名来自北京的业余登山爱好者前往河北张家口赤城县尚未开放的大海坨山景区，登山途中被困。3日上午，驴友分两批下山安全获救，其中一人因身体虚弱被担架抬下山来。

海坨山位于延庆张山营镇北部与赤城县交界处，距延庆县城约18公里。每年5月底，赤城县的大海坨景区才对社会开放。据赤城县相关部门负责人介绍，5月2日晚上10时30分许，该县公安局接到报警称，有19名驴友前往这一景区登山，途中走散了，1名向导和6名驴友走得较快但夜里山路难走被困，向警方求助，其余13名驴友走得慢已经失去联系。

搜救人员介绍，这19名驴友并非专业登山爱好者，大部分为大学生及外企员工，其中有6名外籍人士。他们在北京租赁野外登山设备和车辆到达赤城县大海坨景区登山，由于景区尚未开发，他们请当地村民向导分三个小分队从小路私自进山。由于通讯不畅、野外旅行经验不足、夜间山区低温风大等原因，最终没能安全下山。

北京：非法“一日游”顽疾治在根上了么？

“五一”小长假，北京旅游市场一片欢腾。与之相伴的是，多年难治的北京非法“一日游”顽疾成为各路媒体“口诛笔伐”的焦点。

日前，有媒体曝光北京“一日游”乱象，导游强迫游客补交自费景点门票钱，否则就要将游客赶下车。旅游法已实施数月，地方政府不断加强打击力度，可这块城市“狗皮膏药”怎么就揭不掉呢？

过去一年间，笔者曾三次以游客身份调查北京非法“一日游”，其中低价揽客、追加自费项目、强迫购物、砍景点等非法“一日游”的惯用套路愈演愈烈。一条“八达岭－十三陵－鸟巢水立方”线路，游览时间被“压榨”到一个半小时，一半以上时间用于购物，所谓的“一日游”竟成了旅游购物的附属品，让来京游客大呼挨宰。

旅游消费本无可厚非，但当其翻过身来支配了旅游，也就构成了非法“一日游”的怪象。一日游成了“一日购”，游客一上车，即成了“待宰羔羊”。而旅行社需要做的，只是顺着游客图便宜的心理，在接送服务上做到位，诱客上钩。如此一来，几年间竟生生挤走了“等客上门”的“一日游”正规军。

对相关管理部门来讲，釜底抽薪般端掉这些购物点并非易事：一方面这些“黑店”早已成了打游击的高手，即便被查封，过段时间照样死灰复燃。对于畸形的市场，相关部门必须拿出斩断利益链条的决心，无论是重罚黑店“杀一儆百”，还是全面布网长效监管，都不能让非法“一日游”继续蔓延，给北京这座世界旅游城市抹黑。

编辑:秦人