为社区“量身定制”文化服务

华爱社区服务管理中心

为社区“量身定制”文化服务

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司 羽

在2014年上海市公共文化建设工作会议上，上海华爱社区服务管理中心的社会化服务案例吸引了众人的注意。正如华爱社区服务管理中心总干事吴建荣所说：“‘倡导文化，学习文化，享受文化’是推动公共文化服务的有效探索。”多年来，华爱作为政府引入社会化服务管理的专业机构，以量身定制的模式服务着多个社区文化中心，使越来越多的市民乐在其中。

截至2013年12月，华爱社区服务管理中心已相继管理了包括打浦桥、石门二路、瑞金二路、新桥镇、顾村馨家园5个各具特色的社区文化活动中心以及一些其他类型的服务中心，逐渐形成了一套比较完善的以市民需求为导向、用专业化的运作方式规范管理的社区服务模式。去年，华爱的年服务人次达235万，政府购买服务的资金达429.4万元，接受捐款62.84万元。

创新社区公共文化服务管理模式

早在2012年，黄浦区打浦桥街道的一派新貌吸引了纷至沓来的调研考察和媒体报道。在打造真正为市民所需的社区文化活动中心之路上起步较早的打浦桥社区文化活动中心，以引入社会专业服务组织的方式，为创新社区文化活动中心管理模式做出了有益的探索。

2005年，打浦桥街道投资1600余万元，将租赁的原上海采矿机械厂厂房改造成社区文化活动中心。2006年，打浦桥街道与华爱签约，出资委托华爱负责文化中心的日常运营。街道同时建立民主评估机制，通过暗访和座谈会等形式形成评估报告;作为与华爱签约的依据，还组建了由社区居民代表、华爱和街道办事处三方组成的管委会;每半年举行一次的群众评估的结果还与华爱的项目管理费、奖励和能否续约直接挂钩。

华爱通过深入调查居民需求，一改活动中心“棋牌室”的面貌，解决了图书馆、健身苑等场所无人问津的窘境，提高了场馆的使用效率，扩充了活动的受众参与面。现在，多功能厅里琴声悠扬，健身房、乒乓房、桌球房里人头攒动，瑜伽班涌动着青年人的身影，老年交谊舞会则场场爆满……打浦桥文化中心形成了以文化、体育、教育为核心的社区活动板块，设置的各类服务项目满足了不同群体的需求。

注重地域特色，研究发展模式

“特色不容忽视，不仅要针对人群，还要考虑各个社区的地域、资源、风格特点。”华爱社区服务管理中心主任马兆珍说，“比如新桥和顾村两地地处城乡结合部，因此我们在开展活动时，要更多地考虑让城乡文化进行有益的互动。”

2013年5月，“美丽新桥、你我创造暨‘春之韵’社区文化活动中心市民大合唱交流展演”在新桥镇社区文化活动中心举行，华爱派出3支队伍共130多名志愿者专程赴新桥交流。这是新桥镇社区文化活动中心启用以来，首次邀请市、区街镇文化活动中心前来交流展演。同年6月，“走进民族文化，爱我多彩中华——最炫民族风时装秀”又在新桥镇社区文化活动中心举行，由中老年志愿者组成的华爱时装队表演了精彩的少数民族服装秀，集中展示了27个少数民族美轮美奂的各色服饰。这也是新桥镇与华爱建立合作关系后举办的又一场大型文化交流活动。吴建荣说：“远郊的老人生活条件比不上中心地带，但他们也需要‘圆年轻时代的梦’，青年时期没有畅快地歌唱、舞蹈、穿时装……现在就由我们来播种浪漫。”

成功的例子吸引了不少社区慕名而来。目前，华爱管理的社区文化活动中心数量仍保持在5个。对此，吴建荣表示：“我们控制数量，是为对所服务的社区负责，质量是一个不可掉以轻心的指标。另外，我们也计划对具有典型性的社区进行全方位的前期调研，给出合理的方案，由社区决定委托或半委托。我们想设计出几种模式给条件相仿的社区去借鉴，可以复制的模式才有可能在更大范围内推广。”

追求高品质，坚持公益性

有了活动覆盖面和人群参与度作为基础，对活动品质的提升被逐渐提上日程。在今年上海市民文化节开幕当天，中国摄影家协会会员、上海摄影家协会理事金桂泉的“老记者的足迹——宣传画及摄影作品展”，享受国务院津贴的桥梁专家韩志强的百余幅甲骨文扇面书法作品展等精品展在华爱管理的社区文化中心悉数亮相。

在吴建荣“倡导文化，学习文化，享受文化”的理念中，推送优质文化十分重要，他认为，要给百姓更多的机会去接触优质文化，这是文化内涵提升的需要，也是市民文化素养形成的需要。

(本版图片除署名外均由上海市静安区文化局提供)