博物馆劲吹掌上风：手机当导游?服务可定制

5月18日是国际博物馆日。担心展览看不懂，操心讲解听不到？不担心！拿起手机，它就能成为你的博物馆贴心伴侣。

进入移动互联网时代，博物馆从“鼠标”转向“指尖”，从数字博物馆转型掌上博物馆。通过微信等应用，观众可以享受到最新展讯、参观线路、展品介绍等私人定制式服务。

● 多样服务自由选

在国家博物馆，入口处的指示牌上印有国博的微信服务号、微信订阅号、电子书《微博物》的二维码。国博开通了免费无线网络，只需用手机扫描，即可选择自己所需的展览信息，也可租用展馆提供的手机导览机按“物”索骥，边走边看边听。

比如，参观者扫描展品《法国国王弗朗索瓦一世像》介绍板上的二维码，就能在对话框里看到导览信息，了解作者作画背景、渊源，也可通过微信发送此展品数字编码8501至国博微信服务号“国家博物馆（ichnmuseum）”，进一步获取免费语音讲解。即使不在博物馆现场，输入展品的编号，也能在手机上逛博物馆。

在上海，市文广局、市文物局将首次设立掌上博物馆，向公众提供随时随地的自助导览服务，满足观众互动交流需求。南京市民俗博物馆、西安秦始皇帝陵博物院也提供手机应用体验。在成都，市民可以下载杜甫草堂电子导游，于18日当天免费入馆，体验文学圣地的风貌。

● 功能强大随时看

“紫禁城这么大，一转身我遇见你，再转身，我怕见不了你……小伙伴儿，我们注册吧！”这可不是哪个征婚网站的文案，而是故宫微信服务号“微故宫”（weigugong）的介绍。普通观众参观故宫，除了感受皇家宫殿的恢弘气势，还可以与“微故宫”做朋友。你对“微故宫”说“乾清宫”，它会回复你文物介绍；如果你说的话它没听懂，它还会说“好像有哪儿不对劲儿”……

苏州博物馆移动应用“苏州博物馆”也提供了诸多实用的功能。展览前，通过客户端的介绍，观众可对苏博有大致的了解；参观中，在馆内无线网络的辅助下，观众可实现自助导览；结束展览后，观众亦可通过软件的在线分享功能，与微博好友实现分享与互动。

在苹果应用商店和安卓市场，搜索“博物馆”，就能找到上百个相关结果，一些应用软件结合手机定位，可提供媲美专业导览机的辅助功能。“博物控”小樊告诉我们：“用微信听展览很方便，不用和一群人围着导游了，回去在地铁上也能拿出手机翻一翻。”

● 网络服务需优化

外出游览的观众一部手机既导航又拍照，但电池的续航能力往往跟不上。为帮助游客解决电池之急，国家博物馆、中国美术馆等文博展馆纷纷在入口处安装了手机充电桩，免费帮助有需要人士。

手机博物馆应用虽功能强大，但笔者走访北京多家大型文博场馆发现，少有展馆提供wifi信号覆盖。由于文物介绍包含图文和语音，使用移动网络会耗费较多流量，一些外地游客不免“望网兴叹”。同时大型古建展馆手机信号覆盖还有死角，在人流量大的地方信息加载速度偏慢。而展览信息的更新不及时，临时展览的信息缺失，也影响了观众的参观体验。

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