以解决问题的实际成效取信于民

第二批党的群众路线教育实践活动中，宝鸡市坚持问题导向，将边学边改、边查边改贯穿教育实践活动始终，以解决问题的实际成效取信于民，受到了广大群众的普遍好评！

重拳治拒载 群众打车不再难

2014年春节，宝鸡市民肖素娥带着腿脚不便的外孙打算去泡澡，结果站在风雪交加的路边打的时一次次被拒载……近年来，每逢节假日或雨雪天，宝鸡市部分出租车司机对乘客“挑肥拣瘦”，拒载、不打计价器、拼座等乱象时有发生，成为群众反映强烈的问题之一。

“搞好教育实践活动，说一千，道一万，还是看解决问题。对群众反映的问题要不等不拖，即知即改！”第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，宝鸡市委书记上官吉庆多次强调要坚持问题导向。春节后刚上班，上官吉庆看到肖素娥的来信后，当即责成市交通运输局领导上门道歉，同时责令有关部门限期整改。

同时，交通运输、运管、交警等部门联合作战，使出了“三板斧”治理乱象：派出运政执法人员每天明查暗访，发现违规司机立即查办；在重点区域安装摄像头实施抓拍；成立稽查大队倒班作业不留空当，对火车站、南客站、汽车站等重点部位实施全天候监管。同时，实行公车公营，对驾驶员实行员工化管理，并向市场投放了一批新车。整治中，先后暂扣严重违规车辆19辆，将7名驾驶员列入了“黑名单”，一批“害群之马”被清理出了出租车营运队伍。

“如今打车随上随走，司机都是笑脸相迎。”市民张毅对整治效果很满意。

疏通“中梗阻” 百姓办事更方便

在第二批党的群众路线教育实践活动中，宝鸡市把手握行政审批、资金管理、执法检查等一定权力的科级干部作为改进作风的重点，下茬治理市县区部门“中梗阻”。市上广泛开展“万名群众评议科长”活动，采取问卷调查、电话随访等形式，对市级机关科长工作作风进行评议排名。加大对违法违纪干部查处力度，2014年来先后对市财政局、发改委、工信局、市科协4名“吃拿卡要”的科长进行了查处，目前两人已移交司法机关处理。日前，宝鸡市20个市级部门的80余名科长现场旁听了市财政局经建科原科长张建利受贿案庭审过程，接受了一次鲜活的廉政教育，市委书记上官吉庆还给这些科长们上了一堂警示教育课。

通过专项治理，干部作风明显转变。市交警支队主动开展“特权病”、“冷漠病”专项治理，推出了全面下放车驾管业务、推进网上车管所、延长服务时间等10项便民措施；市工商局推出了对外业务集中办理、简化企业登记注册程序、停收所有涉企收费项目等服务企业发展10条措施，一季度新登记市场主体5334户，同比增长18.7%。

“飞鸽”变“永久” 服务群众“全天候”

“治理镇干部‘走读’，真是‘暖了群众的心窝’！”日前，前来扶风县法门镇政府办事的村民李大国高兴地告诉记者：“现在到镇里办事随时都能找到人。”

“一心只惦家、城乡两头跑，下村一阵风、办事找不到！”这是群众对“走读”干部的形象描述。如今，这一现象在宝鸡市已不复存在。该市通过对镇干部开展经常性教育，引导干部牢固树立群众观点，增强群众观念，使干部不想“走读”；强化制度约束，建立乡镇干部驻村工作制度，严格考核评价，使干部不敢“走读”；实行规范化管理，以“夜学”、“夜议”、“夜谈”、“夜访”制度为抓手，使干部不能“走读”；营造亲情化氛围，办好图书馆，安装有线电视，连接宽带网络，大力建设机关小食堂、小花园、小浴室、小阅览室、小活动室，使干部不愿“走读”……

如今，“飞鸽”干部变成了“永久”干部，全市各镇均全面推行了“三三四”工作法，实行了“AB岗”、群众办事干部代办、干部动态管理公示等制度，镇干部“全天候”为群众服务。

服务零距离 打通“最后一公里”

为治理机关庸、懒、散、拖等不良风气，解决服务群众“最后一公里”的问题，宝鸡市积极创新零距离服务群众机制。市委常委会班子带头开展“向中央基准看齐、向基层群众学习”活动，10名市委常委先后16次带头深入联系点为群众解难题、办实事，20多名市级领导干部采取坐一次车、看一次病、办一次证件等方式，切身体会群众生活的酸甜苦辣。市委书记上官吉庆亲自策划，创办了全省首个电视问政节目，由市县有关部门领导在节目现场面对面接受群众质询，解决有关问题。全市各县区纷纷创新自选动作，涌现出了太白县“双岗双责”、眉县“三进五解决”、陈仓区“三进三听三征集”活动等一批零距离服务群众的品牌。同时，全市机关企事业单位的所有在职党员还在所居住社区党组织认领服务岗位，为社区群众解决实际困难。渭滨区新开路社区15名在职党员帮助13名刑释人员实现再就业；金台区中山东路街道办事处在职党员高俊青、任小琴坚持照顾一名孤寡老人直至其去世。

截至目前，全市共征求群众意见建议1.9万多条，为群众解难题、办实事3400多件。宝鸡市以解决问题的实际成效赢得了广大群众的信任和拥护。