新办银行卡存进400元余额却是0 原是误存进电子钱包

　　给新办的银行卡里存了400元，一小时后刷卡时却发现没钱了。为这事跑了好几次，打了好多电话，但还是没搞清楚到底咋回事。遇到此事的张先生很是郁闷。

　　存了400元卡上余额却是零

　　张先生说，上月他去办港澳通行证，因办证需刷卡支付费用。4月23日下午3时，他专门到中国建设银行公园北路支行，花10元钱办了一张芯片储蓄卡。随后，张先生在自动存取款机上存了400元，接着他去办理港澳通行证。但一小时后刷卡时，工作人员说卡里没钱。

　　第二天张先生到该银行查询，柜员说，卡里就是没钱，数额显示为零。张先生拨打建行95533客服热线，工作人员称，7个工作日内会给他回复。过了几天，有工作人员打电话问张先生“当时存的是不是300元？”他说是400元，对方表示会再查询，就没回复了。此后，张先生打了好多次电话，但一直没能解决。

　　原是误将钱存进“电子钱包”

　　昨日上午11时30分，在建设银行公园北路支行，值班人员周女士接待了张先生。张先生说，存钱时他点了“电子现金”的选项。周女士查询后说，其实，张先生的钱是存进了芯片储蓄卡的“电子钱包”里，并未存入储蓄账户，所以查询结果才会显示为零。周女士说，以前的银行卡是磁条卡，现在新办的银行卡基本都是芯片加磁条卡，对于卡上存款来说，安全性更高。芯片卡还有一项特殊功能，就是“电子钱包”，电子钱包和储蓄账户是两个独立的账户。现金一旦存入“电子钱包”，只能消费，不能取现，最多只能存入1000元，想取现只能销户。

　　银行帮忙销户后取出400元

　　周女士说，打电话问张先生是不是存了300元的，估计是银联中心工作人员。有可能是他们在接到相关报告后误以为是被吞钞了，而银联中心并不归银行管。

　　随后，周女士帮张先生将卡销户后取出400元，同时退还10元钱的办卡费用。对于工作人员在办卡时介绍不周及后来查询时的提醒不到位，周女士代表银行表示了歉意。周女士说，对于张先生往返多次来办理业务的交通费用及其他损失，她在请示领导后会给予答复。

　　什么是“电子钱包”？

　　昨晚，记者拨打中国建设银行95533客服热线，一男性客服人员说，电子钱包是建设银行新开通的一种支付方式，相当于实体钱包，无密码，支付时只需让对方从电子钱包中划走相应的金额即可，但别人捡到了也可以用。目前，只有在少数支持闪付功能的POS机或自动售货机上才能使用电子钱包。

编辑：佳佳