西安男子办宽带套餐被17个手机挂靠 话费飙升千元

　　近几个月话费异常增高，雷先生打印详单查看 本报记者 赵彬 摄

　　昨日，西安市西华门电信营业厅内的告示提醒，办手机卡须提供本人的有效证件 本报记者 赵彬 摄

　　话费从每月三四百元飙升至上千元，一查话费详单才发现，自己名下竟多出17个手机号。

　　话费从481元涨到1637元

　　西安市民雷先生两年半前办理了中国电信E家计划199元档（20M）天翼宽带，套餐内容包括一部固话、有线宽带、1—5张手机卡等内容，固话按 照标准资费收取，手机通话标准为国内长话0.2元/分钟，本地0.2元/分钟，国内漫游0.3元/分钟，每部手机包含100MB上网流量。

　　雷先生共使用了3个手机号，他和妻子、妹妹每人一个，今年1月份又开通了一个手机号，停用了以前的一个手机号。雷先生说，以前每月话费基本都在三四百元，但从去年12月开始，话费突然增多。

　　“我当时以为是自己的问题，交了两个月。”他在中国电信网上营业厅查询显示，他去年11月的话费为481元，12月至今年4月的话费分别增加至922元、1097元、1123元、1568元、1637元。3月份，他前往营业厅查询后才发现，自己名下竟多出17个号码。

　　投诉后又出现双倍计费

　　和电信公司协商后，对方查出雷先生名下的17个号码确实不是他本人办理的，而是在中国电信某营业厅办理的，当时给出的解决方案是补偿1700元 话费（分两个月返还），并注销17个号码。但让雷先生没想到的是，不到一个月，新的问题又来了：5月6日，他的手机竟停机了，查询后发现欠费170元。第 二天，他去缴费时又变成了欠费1200元。雷先生打出通话记录发现，2月至5月，他的话费都在双倍计费（本地主叫0.4元/分钟，接听以及和套餐内其他手 机通话的资费都为0.2元/分钟），而且名下依然有多余的8个号码正在计费。

　　多出的号码已注销

　　“我的身份证从没给过别人，怎么会多出这么多号码？”雷先生希望电信公司给他一个解释。

　　昨日，雷先生再次来到中国电信西安分公司中心营业厅，营业厅经理陈晨称，按照雷先生的套餐，资费确实出现了双倍计费的情况，这一点他们会进行调查，对于多出来的8个电话号码，他们也会调取原始资料查询，并及时处理。

　　昨日下午，雷先生的电信手机已重新开通，电信公司回复称也已于4月24日将所有多余的号码注销，记者拨打剩余8个号码显示为“空号”。电信公司 称，对于为何会多出17个号码、出现的资费问题今日将进行处理。雷先生想知道，既然8个号码在4月24日已经注销，为啥5月还在计费。

　　焦点疑问

　　一、这17个号码是谁办的？

　　雷先生的名下，莫名多出17个电话号码，以至于话费激增。对此，雷先生找到电信部门，电信部门给出了补偿1700元话费（分两个月返还）并注销17个号码的答复。但自始至终电信部门都未告诉雷先生是谁冒用他的身份办理了这些号码。

　　二、谁在使用这些号码？

　　发现名下多出17个号码，电信部门承诺删除号码，但雷先生发现自己名下仍有8个号码在计费，这些号码是谁在用，也是个谜。

　　三、为何会出现这种情况？

　　电信部门相关人士称，如果雷先生的身份证曾外借或丢失过，极有可能被别人利用办理手机号码，但蹊跷的是雷先生自称身份证一直在自己身上，那么是谁通过什么手段办理了这些号码呢？

　    记者赵瑞利

　　相关规定

　　去年9月1日起实行入网实名制运营商不执行 最高可罚3万元

　　“我们是要求本人携带身份证才可办卡的。”昨日，中国电信西安分公司中心营业厅经理陈晨说，按照规定，从去年9月1日起实行实名制登记，用户必须携带本人身份证才可办理手机入网等业务。

　　记者从陕西省通信管理局了解到，按照《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供 真实身份信息，用户应当予以配合。用户委托他人办理入网手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件，并提供用户和受托人的真实身份 信息。如果运营商不配合实名登记工作，将处1万元以上3万元以下罚款。

　　据了解，国家法律尚未规定一张身份证可以办理多少张手机卡，但是据业内人士透露，几大运营商一般会要求一张身份证不得办理超过5—10张手机卡。 本报记者赵瑞利

　　5天接到投诉116条 资费类占三成多

　　本报热线029-88880000继续征集您在使用手机、网络方面遇到的困惑

　　本报讯（记者 雷婧）自5月9日本报开通世界电信日建议热线以来，共收到116条相关线索，其中套餐资费类建议最多，占总量的34%，服务建议类占15%，手机信号类占13%。

　　关于资费问题，市民王先生说，有些业务（如来电提醒或彩铃炫铃等），已经打客服电话取消过，可是没过几个月再查详单又会出现，这种情况为何会反复出现？

　　在手机信号问题中，有多名读者反映省体育场西门附近朱雀收藏市场里手机信号弱。昨日下午，记者已经将情况反映给相关运营商，对方表示将尽快去现场测试信号。

　　本报热线将继续开通，收集读者在使用手机、网络方面遇到的困惑和建议，我们将在您提供的线索中摘取读者最关心的行业现象，邀请专业人士进行答疑解惑。也可以把您的建议反馈给相关通信运营商，协助进一步解决问题。

　　热线：029-88880000。