有特色才是王道

　　有特色才是王道

　　——访北京时代环球国际旅游有限公司董事长汪世林

　　□本报实习记者张宇

　　一家员工不足30人的传统旅行社，依靠几条王牌线路，成立三年来，每年都能做出几千万的营业额，并且保持稳定增长，在旅行社生存空间日益被挤压的今天，北京时代环球国际旅游有限公司是一个值得中小旅行社学习的成功案例。近日，记者对该公司董事长汪世林进行了专访。从2008年北京奥组委国际联络部副部长、奥运会首席礼宾官，到一家私营旅游公司的董事长，汪世林的经营之道颇值得玩味。

　　一条线路带来的奇迹

　　“我们是靠一条线路起家的”，汪世林说，这条线就是“徜徉伏尔加陶醉俄罗斯”伏尔加游轮11天之旅。直到现在，伏尔加游轮线路仍然是北京时代环球国旅的王牌线路，每年都会为旅行社带来上千名客源。

　　采访中，汪世林说，“俄罗斯的精华和灵魂是在乡村和小镇。整个行程中，游轮会经过俄罗斯的新老首都、五个当地特色小镇，游客可以观赏到一些经典的景点和俄罗斯最为本真的农庄和乡村生活。11天的行程当中，有9晚是住在游轮上，避免了舟车劳顿，每天的行程安排也比较休闲。”

　　“我们是用一条有特色的线路来切入旅游市场的，现在看来这个选择比较明智。另外，北京时代环球国旅遵循做精品、做特色的理念，目前只推出了五条线路，分别是伏尔加游轮之旅、新东方专列欧亚六国之旅(11天)、目标：南极(17—21天)、蓝色多瑙河梦幻之旅(11天)，除此之外我们很少做其他的散拼线路，如果有客人来咨询，我们会建议他们到其他大型的旅行社报名。”汪世林告诉记者。

　　只做有特色的产品

　　“小旅行社人力、财力有限，所以业务范围不能铺的太大，什么都做，反而什么都做不好，不如踏踏实实地做几条王牌线路，在一个细分市场深耕细作。”汪世林总结道。

　　在拥有了‘伏尔加游轮之旅’这条金牌线路之后，北京时代环球国旅又与土耳其铁路局合作，推出了国内独家产品‘新东方专列欧亚六国之旅’，“我们与土耳其铁路局签了五年的独家代理合同。市面上欧洲的线路很多，都大同小异，但是‘新东方专列’却是比较特殊的。11天，跨越六个国家，火车在行驶过程中，沿途风景不断变换，游客可饱览秀美的山川河流;另外，乘火车不像乘大巴那样疲劳，且安全系数高。”汪世林说，线路产品是一家旅行社发展的源泉，所以他在线路开发上比较谨慎，只做有特点有特色的线路。

　　汪世林把北京时代环球国旅定位成一家旅游文化公司，是因为除了这几条精品线路之外，北京时代环球国旅还有一部分业务就是承接各种文化出访或者接待项目，例如他们与中国合唱协会的合作，与中国新闻摄影家协会的合作，还有各种电视台晚会演出的接待工作等等。

　　2014年北京时代环球国旅与中国新闻摄影家协会合作，负责‘和平万里行·庆祝反法西斯胜利70周年’的活动，将组织企业摄影家及国内主流媒体记者100人，自驾从北京卢沟桥出发，经满洲里出关，穿越西伯利亚，横跨欧洲六国。“项目成功后，我们将会把这一条线路开发成一条面向公众的精品线路。”汪世林告诉记者。

　　完善服务关注细节

　　“在我们所有的线路里，行程安排都是比较轻松的，不会挤压游客游览的时间，让游客的行程回归旅游的本质，得到真正的休闲放松。”汪世林说，对于市场上低价招徕游客，强迫购物，挤压游客游览时间的行为，他们坚决抵制，北京时代环球国旅要为每一位游客负责。

　　汪世林希望把自己的每一条线路都打造成精品，所以对线路的安排格外的用心。在北京时代环球国旅包船的所有线路当中，汪世林都请了专业的播音员，录制了配乐解说词，“游客在船上，听着优美的声音、专业的解说，将会是一种享受。另外，在北京时代环球国旅今年推出的‘目标：南极’年度包船项目中，中央六频道将会在船上拍摄一部贺岁片，届时，邮轮上的游客有可能会参与其中。”

　　北京时代环球国旅对服务细节的完善还体现在旅游结束之后，每年北京时代环球国旅都会组织船友会，将之前参与旅游的游客聚集到一起搞一场联欢会。“今年的联欢会非常的成功，本来报名的有300多人，结果最后来了400多人，气氛很热烈。”汪世林说。